Oriflame products
Oriflame logo

Headquarters: Schaffhausen, Switzerland
Founded: 1967, Sweden
Industry: Cosmetics

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Oriflame is a multinational cosmetics company with a presence in more than 60 countries. Its products are sold by more than 3 million members who act as direct distributors and whose annual sales total around €1.3 billion.

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Oriflame의 카탈로그 리뉴얼

Oriflame은 세계 60여 개국의 소비자들에게 미용 및 개인 케어 제품을 직접 판매하고, 주요 판매 및 커뮤니케이션 도구로 인쇄 카탈로그를 사용합니다. 이 회사는 카탈로그가 매장의 역할을 하고 있기 때문에 고객이 실제로 각 페이지의 요소를 보고, 이해하는 방법에 대해 연구하고자 했습니다.

“Tobii Pro는 우리가 시선추적 연구를 설계하고 시선 데이터를 실행 가능한 인사이트로 변환하여 비즈니스에 도움이 되도록 도와주었습니다”

Hubert Smurawa
Global Innovation Business Development Manager, Oriflame Cosmetics

연구 주제

Oriflame은 사람들이 제품 카탈로그의 정보를 어떻게 받아들이는지, 어떤 요소가 가장 주의를 끌었는지, 어떤 부분이 간과될 수 있는지 알고 싶어하였습니다. 카탈로그는 단순히 제품을 나열하는 것이 아니라, 제품을 시각적으로 보여주고 응용 방법을 제안하기도 합니다. 소비자들은 실제 상품을 직접 사용해보거나 판매원의 도움 없이 오직 카탈로그를 통해 정보를 얻기 때문에,  카탈로그는 소비자들에게 유사한 쇼핑 경험을 제공해야만 합니다.

연구 방법

Tobii Pro의 연구 컨설팅 팀인 Tobii Pro Insight는 카탈로그에 대한 소비자의 시각적 참여를 조사하는 시선추적 연구를 실행하였습니다. 스크린 기반 아이트래커를 사용하여 소비자들이 카탈로그와 어떻게 상호작용하는지, 그리고 카탈로그에 포함된 정보를 어떻게 처리하는지 확인할 수 있었습니다. 소비자 참여를 유도하는 데 효과적인 기능 등 관심과 구매 사이의 직접적인 상관관계를 파악하여 궁극적으로 판매를 촉진하기 위한 방법을 확일 할 수 있었습니다.

연구 결과

소비자의 시선을 측정함으로써 카탈로그의 레이아웃과 디자인에 대한 주요 권장 사항을 제시할 수 있었습니다. 여기에는 텍스트 배치, 정보의 필요성, 그래픽, CTA 등이 포함됩니다. 우리의 연구 결과는 카탈로그를 개선하고 팀을 위한 새로운 지침과 교육 자료를 개발하는 계기가 되었습니다.