Observer à travers les yeux de votre utilisateur

Vous pouvez exploiter aux mieux vos Tests Utilisateurs grâce à l’eye-tracking : en observant le parcours visuel d’un participant au cours de son utilisation d’un produit digital ou physique, vous comprenez mieux le « pourquoi » de son comportement et sa stratégie, et découvrez comment vos clients perçoivent et interagissent avec vos produits et services.

Person looking at his mobile phone with Tobii Pro Glasses 2

Observez l’expérience de votre utilisateur à travers ses yeux !

Les méthodes traditionnelles déployées pour les tests utilisateurs sont souvent basées sur les déclarations des participant.e.s : entretiens, enquêtes, questionnaires, et vidéos nécessitent ensuite un travail long d'observation, et de codage, souvent subjectifs et parfois superficiels. L’eye-tracking permet d’aller plus en profondeur grâce à des données objectives car mesurant directement le parcours visuel du participant sans verbatim. Vous accédez ainsi à des comportements spontanés, naturels, parfois inconscients, et qui reflètent fidèlement les mécanismes cognitifs et émotionnels mis en jeu dans l’expérience de l’utilisateur durant la découverte et l’utilisation de vos produits et services. Vous en identifiez les améliorations possibles, dans leur ergonomie, leur visibilité et la lisibilité des informations commerciaux.

Les informations ainsi collectées sont immédiatement disponibles et vous pouvez les partager avec les participants mêmes afin de recueillir leurs explications et impressions au cours d'entretiens rétrospectifs. Ces éléments viennent alimenter vos réflexions et servent à étayer vos conclusions pour vos équipes, clients, et parties prenantes. Ces tests peuvent porter ainsi sur la navigation d’un site internet, sur l’utilisation d’une application sur un smartphone ou une tablette, ou encore sur la découverte d’un nouveau produit, de son déballage (« unboxing ») à son installation et à son utilisation ; vous pouvez ainsi observer la stratégie visuelle tout au long de ces « phases de vie » de votre produit à travers les yeux de votre utilisateur.

Nos solutions pour vos besoins

Looking through Tobii pro Glasses 3 at a mobile

Tobii Pro Glasses 3

Utilisez la paire de lunettes eye-tracking Tobii Pro Glasses 3 pour capturer exactement comment les utilisateurs perçoivent et interagissent avec votre produit ou vos services. Ce dispositif est discret, léger et facile à mettre en œuvre : il vous permet de mesurer et d'enregistrer l’interaction naturelle de votre utilisateur dans presque tous les contextes. Cette flexibilité ouvre de perspectives riches pour vos recherches ethnographiques et études d’usage dans les conditions de test naturelles et écologiques.

Shopper Research with Tobii Pro Glasses 2 Eye Tracker and Live View Function

The Tobii Pro Glasses Controller

Grâce à son application «Controller», les lunettes Pro Glasses 3 sont faciles à déployer pour recueillir des données ‘terrain’ : elle vous permet de démarrer et d’arrêter des enregistrements, de visualiser en direct et à distance le déroulement de la passation, et de faire des annotations aux moments clefs. Cette application intuitive, disponible sous Android et Windows, se connecte avec la paire de lunettes de manière sécurisée en sans fil, ou en filaire. L'opération étant extrêmement simple et intuitive, vous pouvez confier cette procédure au participant même ! Vous pouvez ainsi envisager des scénarios flexibles se déroulant par exemple au domicile même du participant, conférant davantage d’écologie à vos tests par leurs caractères immersifs et naturels.

Tobii Pro Consultancy client meeting

Formation et Assistance Technique & Méthodologique

L’eye-tracking est un outil et une méthodologie riches et puissants. Pour exploiter toutes ses capacités et en tirer le meilleur rapidement, nous vous proposons une formation complète délivrée par nos experts Tobii Pro Insight, l’équipe en charge des Etudes & Conseils. Durant cette journée, nous détaillons la méthodologie à travers des exemples et des exercices concrets, ainsi que la manière de dimensionner et de planifier la partie eye-tracking intégrée à votre projet. Nous vous fournissons les clefs d’analyse et des modèles de rapport pour accélérer l’exploitation de vos résultats et pour les présenter de manière concise et percutante. Pour prolonger cette formation, nous vous accompagnons au quotidien dans toutes les phases de l’utilisation des solutions Tobii Pro grâce à notre service global de support technique et méthodologique. Nous y mettons à votre disposition de nombreux supports de formation et de cas d’études librement accessibles en ligne.

Vous souhaitez en savoir plus ?

Découvrez comment l’eye-tracking peut vous aider à optimiser l'expérience utilisateur (UX) et améliorer vos taux de conversion, en exploitant des données objectives et approfondies.

Tobii Pro consultants

Assistance aux Projets et Accompagnement

Vous avez un projet eye-tracking mais ne disposez pas des ressources pour le mener à bien? Nos consultants sont à votre écoute pour vous accompagner. Tobii Pro Insight constitue la branche Etudes & Conseils de nos solutions. Nous pouvons nous occuper de toutes les phases d’un projet eye-tracking, de bout en bout : conception et déploiement de méthodologies, exécution des passations, extraction des données, rapport d’analyser et de restitution, présentation.

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En tant que Client, vous disposez d’un portail sécurisé et dédié pour obtenir de l’aide de notre service d’assistance et support. Vous pouvez soumettre vos questions, y trouverez de nombreux supports de formation et sources d’informations techniques et méthodologiques pour vous aider au quotidien.

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