Améliorer vos opérations commerciales

Analysez les processus d’achat en identifiant dans son parcours tous les éléments qui captivent l’attention du consommateur, et qui rendent vos produits et services plus visibles, lisibles et attractifs. Observez-les et vivez-les à travers leurs yeux.

Woman shopping in a store with Tobii Pro Glasses 2

Identifier et comprendre les facteurs qui influencent le comportement du consommateur

Il existe de nombreux points de contact le long du parcours d’achat d'un consommateur : il est essentiel de les identifier et de comprendre comment ils influencent les décisions d’achat. L'eye tracking fournit ces informations clefs, d'une part en vous donnant accès à une cartographie complète de l’attention visuelle et les indicateurs mesurant l’efficacité des facteurs d’influence, et d'autre part, en vous permettant d'agréger, de comparer et d'analyser ces données pour plusieurs consommateurs. Vous dressez ainsi un tableau clair des comportements et préférences d'achat de vos Clients et de vos cibles.

L’eye-tracking vous aide à mesurer et comprendre :

  • Comment les consommateurs parcourent votre site internet, ou dans les allées de votre magasin et lieu commercial
  • Quels éléments visuels ont attiré leur attention, et lesquels ont été ignorés
  • L'engagement visuel et l’interaction avec divers éléments tels que les promotions, prix, tête de gondole, PLV, bannière, description, photos/vidéos, réseaux sociaux…
  • Quelles alternatives de conception sont plus efficaces pour améliorer votre taux de conversion et le panier moyen

 

Nos solutions pour vos besoinss

Tobii Pro propose une gamme de solutions basées sur l'eye tracking pour optimiser le parcours client, quel que soit le contexte dans lequel vous souhaitez l'examiner. Toutes nos solutions contiennent des logiciels et du matériel ainsi que des formations, des supports de connaissances et une assistance.

Optimiser le parcours en magasin

Looking at a store aisle with Tobii Pro Glasses 3

Tobii Pro Glasses 3

Capturez et analysez facilement le comportement des acheteurs en magasin avec les lunettes Tobii Pro Glasses 3 : notre eye tracker portable vous permet de mesurer précisément le parcours visuel et les centres d'attention de manière objective tout au long de son parcours dans le magasin et le centre commercial. Mesurez l'efficacité des PLV (publicité en point de vente), la visibilité de la marque, et des promotions, et la performance des planogrammes et de l’organisation des rayons et du magasin et plus encore.

A screen shot a store shelf with a heat map overlay.

The Tobii Pro Lab

Le logiciel Tobii Pro Lab vous permet de d’exploiter les données ainsi recueillies : importer, visualiser, comparer, agréger et analyser de grands volumes de données lors de projets quanti. Vous pouvez ainsi extraire des vidéos d’eye tracking, créer des représentations telles que cartes de parcours visuel, cartes de chaleur (zones chaudes/froides) pour faciliter l’interprétation et la communication pertinente des résultats d’analyse à toutes les parties prenantes.

Tobii Pro Consultancy client meeting

Formation et Assistance Technique

L’eye-tracking est un outil et une méthodologie riches et puissants. Pour exploiter toutes ses capacités et en tirer le meilleur rapidement, nous vous proposons une formation complète délivrée par nos experts Tobii Pro Insight, l’équipe en charge des Etudes & Conseils. Durant cette journée, nous détaillons la méthodologie à travers des exemples et des exercices concrets, ainsi que la manière de dimensionner et de planifier la partie eye-tracking intégrée à votre projet. Nous vous fournissons les clefs d’analyse et des modèles de rapport pour accélérer l’exploitation de vos résultats et pour les présenter de manière concise et percutante. Pour prolonger cette formation, nous vous accompagnons au quotidien dans toutes les phases de l’utilisation des solutions Tobii Pro grâce à notre service global de support technique et méthodologique. Nous y mettons à votre disposition de nombreux supports de formation et de cas d’études librement accessibles en ligne.

Optimiser le parcours sur votre site commerçant sur internet

Man shopping online using Nano eye tracker

Tobii Pro Nano

Capturez aisément le parcours visuel lors de l’utilisation d’un logiciel, d’un site internet, ou d’une application mobile avec le Tobii Pro Nano, notre eye tracker le plus portable et léger de notre gamme. Le Pro Nano se présente sous la forme d’une barre de 100 grammes, connectée en USB à un PC portable ou fixe, parfait dans le cadre de test utilisateur sur écran. Elle peut également être adaptée à des appareils mobiles grâce l’accessoire « Mobile Testing Accessory ».

Woman online shopping using eye tracking

Tobii Pro Lab

Tobii Pro Lab prend en charge un large éventail de tests possibles : vous pouvez créer des scénarios incluant des sites internet, des prototypes, des images, ou des vidéos, ou n’importe quelle interface logicielle. Vous planifiez votre projet, analysez les données et créez des visualisations à travers une seule interface unique, intuitive et complète. Il vous permet également d'intégrer des données provenant des capteurs tels que la fréquence cardiaque, les activités électroencéphalographiques (EEG) ou encore la micro-sudation (GSR ou réponse électrodermale), ou plus simplement, une caméra pour capturer le visage du participant et un microphone, qui complèteront la vision que vous avez de la réaction de votre consommateur face à vos produits.

A man explains how to mount Tobii Pro X3-120 eye tracker on a laptop

Formation et Assistance Technique

L’eye-tracking est un outil et une méthodologie riches et puissants. Pour exploiter toutes ses capacités et en tirer le meilleur rapidement, nous vous proposons une formation complète délivrée par nos experts Tobii Pro Insight, l’équipe en charge des Etudes & Conseils. Durant cette journée, nous détaillons la méthodologie à travers des exemples et des exercices concrets, ainsi que la manière de dimensionner et de planifier la partie eye-tracking intégrée à votre projet. Nous vous fournissons les clefs d’analyse et des modèles de rapport pour accélérer l’exploitation de vos résultats et pour les présenter de manière concise et percutante. Pour prolonger cette formation, nous vous accompagnons au quotidien dans toutes les phases de l’utilisation des solutions Tobii Pro grâce à notre service global de support technique et méthodologique. Nous y mettons à votre disposition de nombreux supports de formation et de cas d’études librement accessibles en ligne.

Tobii Pro consultants

Assistance aux Projets et Accompagnement

Vous avez un projet eye-tracking mais ne disposez pas des ressources pour le mener à bien? Nos consultants sont à votre écoute pour vous accompagner. Tobii Pro Insight constitue la branche Etudes & Conseils de nos solutions. Nous pouvons nous occuper de toutes les phases d’un projet eye-tracking, de bout en bout : conception et déploiement de méthodologies, exécution des passations, extraction des données, rapport d’analyser et de restitution, présentation.

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En tant que Client, vous disposez d’un portail sécurisé et dédié pour obtenir de l’aide de notre service d’assistance et support. Vous pouvez soumettre vos questions, y trouverez de nombreux supports de formation et sources d’informations techniques et méthodologiques pour vous aider au quotidien.

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