제품보증에 관해서 알려주세요.

Tobii Pro 하드웨어 제품의 보증기간은 2년입니다. 보증은 제품이 보증 기간 중 제품 사양을 충족하는 것을 보장합니다.

Tobii Pro는 제품 설명서(Product description)에 정의된 대로 정상적인 조건에서 장비를 사용했음에도 불구하고 장비가 파손된 경우, 무료로 장비를 수리합니다. (fan, illuminator, video camera 등)

보증은 상기 이외의 결함 / 손해를 포함하지 않습니다. 아이트래커를 떨어뜨리거나 부주의하게 취급한 경우, 보증은 적용되지 않습니다. Tobii Care는 파손 및 도난에 대한 추가 서비스입니다. 자세한 내용은 Tobii Pro Sales 부서에 문의해 주십시오.

수리가 필요한지 결정하기 위해서 지원 센터에 문의해 주십시오. 저희 측에서 RMA 번호를 발행해 드리며, 발행 후 아이트래커를 보내 주십시오.

구매자는 한 파손된 아이트래커를 Tobii Pro로 운송하는 비용을 충당할 책임이 있으며 Tobii Pro는 수리된 아이트래커를 고객께 반환하는 비용을 보상합니다. 수리 기간 동안 아이트래커를 대여하시기를 원하시는 고객께서는 Tobii Pro Sales 부서로 문의해 주십시오.