소비자의 눈길을 끄는 제품은 무엇일까요?

소비재 기업 Unilever는 1천여 개의 브랜드를 소유하고 있으며, 전 세계 25억 명이 매일 사용하는 제품을 만들어 판매하고 있습니다. 이 글로벌 기업은 매장 내 경쟁 업체들 사이에서 고객이 제품을 어떻게 관찰했는지에 대한 객관적인 데이터를 얻기를 원했습니다. 

Unilever의 고객 인사이트 및 혁신 센터에서는 Tobii Pro Insight팀과 함께 통해 소비자 연구를 수행하기 위해 아이 트래킹 조사를 실시합니다. Unilever는 웨어러블 아이 트래커로 수집된 소비자의 관심 데이터를 통해 고객이 보는 바를 정확하게 파악하였고, 무엇이 매대에서 가장 눈에 띄는 효과적인 제품 디자인인지 수 있었습니다.

이 비디오를 통해 Unilever가 제품 및 포장을 개선하기 위해 아이 트래킹을 사용하는 방법에 대해 알아보세요!

"매장 내 매대에 있는 우리 제품은 어떤 모습일까요? 이 질문에 답하기 위해서, 우리는 많은 시선 데이터를 수집합니다. 시선 데이터는 패키지 디자인이나 고객을 설득시킬 정보에 대한 올바른 인사이트을 제공합니다. 아이트래킹은 우리 DNA의 일부입니다."

Jeroen van der Kallen, Customer Insight and Innovation Manager Europe, Unilever