사용자 경험과 인터페이스

아이트래킹 리서치는 단순히 사용성만을 평가하기 위한 것이 아니라, 사용자의 행동 패턴과 무의식적 반응을 보여주는 객관적인 데이터를 제공합니다. UX와 HCI 분야에서는 사용자 경험과 인터페이스를 평가 및 최적화하기 위해 아이트래킹 기술을 사용하고 있습니다.

사용성과 HCI 분야에서는 왜 아이트래킹을 사용할까요?

최고의 사용자 경험 및 인터랙션 연구 솔루션이기 때문입니다.

Tobii Pro는 시선추적을 사용해 실험실 내에서 또는 실제 환경에서 사용성 평가 기능을 제공합니다. 실험 환경에 제약이 있는 경우, 모든 참여자가 일관된 실험 환경에서 체험하며, 관찰자가 과정을 모니터하고, 동일한 조건에서 결과를 분석하는 것이 가능합니다. 사용 환경 자체가 중요시되는 조사 및 연구는 실제 환경에서의 실험이 가능합니다.

학교, 법인 및 기타 기관에서 연구를 직접 설계하여 진행하고자 하는 경우, 다양한 하드웨어, 소프트웨어, 그리고 리서치에 대한 교육 및 지원을 제공합니다.

일회성 또는 사전 아이트래킹 리서치를 진행하고자 하는 경우, 시선추적중심 사용성 테스트의 설계, 참여자 섭외 및 진행, 그리고 분석까지 실험 전 단계에 걸친 서비스를 제공하고 있습니다. 

아이트래킹 리서치를 통해 다음과 같은 정보를 알아낼 수 있습니다.

소비자의 주의를 끄는 것은 무엇인가?
무엇을 보았는가? 또는 보지 못했는가?
사용자가 과제를 수행하지 못한 이유는 무엇인가?
특정 과제를 수행하는 데에 얼마나 어려워했는가?

Get the complete picture

기존의 사용성 테스트 또는 성능 평가 방법은 문제점 또는 효율성 관련 이슈 발견에 중점을 두고 진행되었으며, 따라서 왜 문제가 발생하였으며, 또는 어떻게 문제를 해결할 수 있는지에 대한 정보는 알아낼 수 없었습니다. 아이트래킹은 참여자가 말이나 글로 분명하게 표현할 수 없기에 관찰되지 못하고 넘어가 버릴 수 있는 과제 또는 그 수행 과정에 대한 고유한 정보를 제공합니다. 편견이나 참여자의 의지가 개입하지 않은 자연스러운 행동을 관찰하고, 객관적인 데이터를 수집하여 효과적인 문제 해결 방안을 제시합니다.

아이트래킹은 행태관찰, 인터뷰, Retrospective Think Aloud (RTA) 등 여러 리서치 방법과 병행할 수 있는 매우 유연하고 보완적인 실험 방법입니다.

기술적 제한으로 이전에는 불가능했던 실험들이 웨어러블 아이트래커의 발전을 통해 더 새롭고 다양한 유형으로 발전하고 실현 가능해졌습니다. 아이트래킹을 통해 인간이 다양한 채널을 통해 주변 환경과 어떻게 상호작용하는지 더 잘 이해할 수 있습니다.

Since we integrated eye tracking into our method mix, we have become much more accurate and efficient in illustrating user experiences and proving usability problems.

Tim Bosenick, CEO, GfK SirValUse Consulting

Instant insights and decisions

어떤 특정한 순간에 사용자가 무엇을 보고 있는지 알 수 있다는 것은 매우 흥미롭고 설득력 있는 경험입니다. 여러 리서치 방법론의 각 단계에 아이트래킹을 추가하는 것만으로도 사용성 이슈 뒤에 숨어있는 매커니즘을 밝히고, 제품이 설득력을 가질 수 있게 만들 수 있습니다. 사용자 경험을 이해하고, 제품이나 서비스의 차별성을 부각시켜 고객 만족을 이끌어 낼 수 있습니다.

A person sitting in a simulator and a test leader follows the gaze live.

Tobii Pro 제품 및 서비스

Cases

KLM 온라인 예약사이트 디자인

온라인 예약페이지를 다시 디자인하기 위해 KLM은 사용자 중심의 접근 방식을 사용하였습니다. 예약페이지의 사용성은 아이트래킹을 사용하여 향상되었으며, 당시 경기 침체에도 불구하고 새로운 페이지를 통해  KLM의 전환율이 약 30 % 증가했습니다. 자세히 보기

Airport Navigation

Researchers at Queensland University of Technology in Australia used eye tracking glasses to understand how people intuitively navigate around airports. 자세히 보기

University of Birmingham

The University of Birmingham used eye tracking to examine how different operators perform road traffic control tasks and make decisions based on noisy data streams from various sensing technologies and historical data. 자세히 보기

  • Ioannidou, F., Hermens, F., & Hodgson, T. L. (2017). Mind Your Step: the Effects of Mobile Phone Use on Gaze Behavior in Stair Climbing. Journal of Technology in Behavioral Science. https://doi.org/10.1007/s41347-017-0022-6
  • Gwizdka, J. (2018). Inferring Web Page Relevance Using Pupillometry and Single Channel EEG. In F. D. Davis, R. Riedl, J. vom Brocke, P.-M. Léger, & A. B. Randolph (Eds.), Information Systems and Neuroscience (Vol. 25, pp. 175–183). Cham: Springer International Publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-319-67431-5_20
  • You, F., Li, Y., Schroeter, R., Friedrich, J., & Wang, J. (2017). Using Eye-Tracking to Help Design HUD-Based Safety Indicators for Lane Changes (pp. 217–221). ACM Press. https://doi.org/10.1145/3131726.3131757

문의 양식을 작성해 주세요

문의하기