eye tracking in industry 4.0

Industry 4.0으로의 전환을 위한 도구

시선 추적을 통해 4차 산업혁명에 적응하는 방법

Business Operations

전세계적으로 4차 산업혁명이 진행되면서 많은 기업들이 품질과 생산성을 유지하면서 노동자들에게 새로운 기술을 교육시키기 위해 분투하고 있습니다.
많은 국가들에서 제조업은 경제 전체를 떠받치는 근간이며, 이러한 신조류에서 아무것도 하지 않는 것은 선택사항이 될 수 없습니다. 적응하지 못하면 도태될 뿐입니다. 노동자가 작업을 수행하고 작업환경과 상호작용하는 방식을 이해하는 것은 전세계 수백만 명의 직원들이 자신의 전체 역할을 다시 작성하므로 효과적인 지침과 훈련을 제공하는 데 필수적입니다.
2018년 유럽의 최대 무역박람회 중 하나인 Underhållsmässan에서 제조업의 주요 기업들이 한 자리에 모였습니다. Tobii Pro와 LEAN 비즈니스 컨설팅 업체인 DynaMate가 협력하여 프로세스를 효율화하고 낭비되는 부분을 찾아내는 데에 있어 시선추적이 핵심 도구로 사용될 수 있는 방법을 모색했습니다.
Tobii Pro Insight 팀의 연구원인 Martin Arvidsson박사는 DynaMate와 함께 “LEAN and eye tracking : Industry 4.0에서 성공하는 방법”이라는 주제로 프리젠테이션을 진행했습니다. 우리는 Martin과 함께 시선추적을 통해 기술 격차를 해소하고 다양한 섹터의 프로세스를 향상시키는 방법을 찾아냈습니다.

Industry 4.0 이란 무엇인가요?

Industry 4.0은 실제로 제조업이 어떻게 수행되는지 보여줍니다. 점점 더 많은 작업이 자동화되고 있으며, 온라인에서의 상호작용이 증가하고 가상 물리 시스템에 전반적인 변화가 일어나고 있습니다. 이러한 변화는 단지 새로운 장치가 생겨나는 것이 아니라, 기업이 비즈니스를 수행하는 방식이 본질적으로 재편성되는 것이며, 거대한 발전을 위한 길을 열어주는 동시에 고유한 문제를 가지고 있기도 합니다.

Industry 4.0에서 기업이 직면하는 문제는 무엇인가요?

Industry 4.0이라는 말은 주로 스마트 공장, IoT 및 인공지능에 초점이 맞춰져 있지만 여전히 감독을 맡을 인력은 필요하며 이들은 해당 분야에서 높은 업무 수준을 갖추는 동시에 새로운 기술에 적응해야만 합니다. 예를 들어 공장 현장에서 작업해왔던 노동자들은 지금까지 수행해온 작업을 그들 대신 수행할 기계를 프로그래밍하고 유지 관리하는 방법을 배워야 하므로 채워야만 할 지식 격차가 생깁니다. 이것은 단지 몇 명의 직원뿐만 아니라 다양한 지위에 있는 모든 인력에 해당됩니다. 전통적인 제조업과는 달리 Industry 4.0에서는 끊임없이 새로운 기술이 업데이트되기 때문에 지식 및 교육에 대한 요구사항도 매우 높습니다.

이러한 문제에 시선추적이 어떻게 도움이 되나요?

시선추적을 Industry 4.0으로의 변화에 적용시킬 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 기술이전 및 훈련을 돕기 위해 사용될 수 있으며, 프로세스를 효율화하고 시스템의 낭비 또는 장애 요소를 식별하는 데 사용할 수 있고, 안전을 향상시키고 상황 인식을 돕는 데에도 사용할 수 있습니다.
시선추적을 통해 작업자의 관점에서 역할과 작업을 볼 수 있습니다. 그들이 어디를 보고 있는지, 어떻게 작업을 수행하는지에 대해 명확하고 정확한 데이터를 제공하며, 이 정보는 작업자가 자신도 모르게 하고 있거나 말로 설명하기 어려운 무의식적인 행위에 대해 많은 것을 보여줍니다.

시선추적은 기술 훈련 및 효율성을 향상시키는 데 어떻게 사용될 수 있나요?

먼저, 작업자가 자연스럽게 자신의 작업을 수행할 수 있도록 시선추적 안경을 착용합니다. 시선추적 안경은 주변 환경과 시선을 기록하는 내장형 시야 카메라를 가지고 있어서 라이브로 보거나 다시 재생할 수 있고, 나중에 통계 분석을 위해 추출할 수도 있습니다.
예를 들어 오랜 기간 자신의 직무를 수행해온 사람의 경우 해당 작업을 매우 빠르고 효율적으로 수행할 수 있으며 최적화 과정에서 혁신을 일으킬 것입니다. 따라서 시선추적은 다른 직원을 훈련시키는 데 사용할 수 있는 인사이트를 보여줄 수 있습니다. 당신은 시선추적 비디오를 교육 보조자료로 사용할 수도 있고, 시선추적에서 얻은 인사이트를 활용하여 매뉴얼을 향상시키거나 장비 배치를 개선할 수 있습니다.
이와 반대로, 때로는 작업자가 프로세스 내의 환경 요소 또는 그 밖의 원인으로부터 발생할 수 있는 부정적인 방식으로 혁신을 일으킬 수도 있고, 시선추적은 이러한 이슈까지 드러내주므로 환경이나 작업 방법을 개선할 수 있습니다.
이런 식으로 작업자의 행동을 관찰하면 프로세스를 지연시키거나 품질을 저하시키는 장애물을 식별할 수 있습니다. 낭비되는 단계를 찾아내어 시간과 비용을 절약할 수도 있습니다. 메이저 자동차회사들은 이런 방법을 사용하여 최고의 검사관이 특정 역할을 수행하는 방법을 조사한 다음 이러한 인사이트를 신입직원 교육에 적용합니다. 이런 방식으로 작업흐름의 표준화를 획기적으로 향상시키고 최선의 방식이 무엇인지 찾아낼 수 있습니다. 포장시설을 운영하는 당사의 또다른 고객은 시선추적을 통해 직원이 점검하지 않고 지나치는 부분을 찾아내었고, 이 발견을 통해 문제점을 해결하고 새로운 시스템을 구축할 수 있었습니다.

Eye tracking in skills training and efficiency

시선추적은 제조 부문의 안전을 어떻게 향상시키나요?

시선추적은 근로자가 어디에 주의를 집중시키는지 보여주고, 인지부하를 드러내줍니다. 따라서 작업중 계속해서 발생하는 산만함을 알 수 있고, 사고 전에 어떤 행동 패턴이 빈번하게 발생하는지 알 수 있습니다. 또한 위험을 감지하기 어려운 사각지대를 발견할 수 있습니다. 작업장 사고의 주요 원인 중 하나는 사람의 실수이며 사람의 상황인식 수준은 사고의 주요 요인입니다.
또한 실수로 이어지기 쉬운 신입직원의 지식격차를 식별하거나 위험에 빠지기 쉬운 숙련공의 안일함을 식별할 수 있습니다.

시선추적 연구를 회사에 도입하려면 어떻게 해야 합니까?

시선추적 안경을 사용하면 데이터를 쉽게 수집할 수 있지만, 찾고자 하는 답을 찾으려면 연구가 처음부터 올바르게 설계되어야만 합니다. Tobii Pro Insight는 최초 연구에 대한 가이드와 시선추적 기술에 대한 소개를 제공함으로써 비즈니스 전반에 걸친 연구를 수행할 수 있도록 돕고 있으며, 풀 스케일 연구도 제공하고 있습니다. 하지만 언제나 가장 중요한 첫번째 단계는 연구에서 조사할 대상이 무엇이고, 연구에서 얻고자 하는 것이 무엇인지를 명확히 하는 것입니다.

Underhållsmässan Technology Stage에 방문하여 Martin Arvidsson DynaMate Peter Björnholm의 연설을 들어보세요.

 

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