VR eye tracking supermarket headset

VR 아이트래킹의 가치를 극대화하기 위한 5가지 팁

연구 프로젝트에 가장 적합한 VR 환경을 만드는 방법

점점 더 많은 기업에서 제품과 환경의 성능을 최적화하거나 직원 교육을 위해서 거의 무한한 시뮬레이션이 가능한 VR(Virtual Reality)을 활용하고 있습니다.

하지만 VR 환경의 어떤 요소(Elements)에 집중해야 하는지를 어떻게 알 수 있을까요?

 

연구를 위한 VR 환경 작성

이전 블로그 기사에서 맥락 관련 연구에서 VR이 수행하는 역할과 Tobii Pro VR Analytics를 통해 전통적인 방법으로는 달성하기 어려운 통찰을 쉽게 얻을 수 있는 이유에 관해 설명했습니다. 물론, 모든 새로운 방법론을 통해 최상을 결과를 얻기 위해서는 새로운 학습이 필요합니다.

Tobii Pro VR Analytics의 분석 결과는 쉽게 생성할 수 있게 작성되었으나, 문맥 연구와 직원 교육을 위한 트레이닝에서는 대상의 행동이나 의사 결정에 영향을 주도록 VR 환경을 작성할 필요가 있습니다.

예를 들어 보겠습니다. 직원이 호텔 방 준비 시뮬레이션을 할 수 있게 하는 VR 아이트래킹 애플리케이션이 있다고 하면, 시뮬레이션 방법을 제공할 뿐만 아니라, 피드백에 대한 증거를 제공할 수도 있습니다. 예를 들어, 냉장고에 빈 맥주병이 들어있는지 확인했는지를 알 수 있습니다.

하지만 여기에는 다음과 같은 문제가 있을 수 있습니다. 직원이 자연스럽게 행동할 수 있는 환경이 아니었던 경우, 교육에는 큰 효과가 없습니다. 또한 VR 환경에서 냉장고를 열 수가 없다면 냉장고 안을 확인하는 법을 배울 수 없습니다.

마찬가지로, 구매자가 시장 조사 연구에서 제품과 상호작용을 할 수가 없거나, 여행자가 길 찾기 연구를 통해 가능한 모든 경로를 지나갈 수 없는 경우, 관찰된 행동은 자연스럽지 못하며, 제시한 상황에 영향을 받게 되어 원하는 결과를 얻을 수 없습니다.

이 기사에서는 VR 아이트래킹 연구를 설계할 때 고려해야 할 몇 가지 사항에 관해 설명해 드리겠습니다.

 

VR 실험 환경에 관한 질문

Tobii Pro VR Analytics는 Tobii Pro VR Analytics(120 Hz Tobii 아이트래킹 기능을 갖춘 개조 HTC Vive 헤드셋)로 아이트래킹 데이터의 수집, 분석 및 시각화를 위한 도구입니다.

아이트래커의 교정(Calibration)과 피험자의 시선을 실시간으로 확인하고, 히트 맵을 작성하며, 대상을 볼 때까지 걸린 시간(Time to first Fixation) 및 대상을 본 시간(Total fixation duration) 등의 분석까지 필요한 모든 것이 포함되어 있습니다.

Unity 기반 3D 환경만을 추가하시면 바로 사용할 수 있습니다.

(거치형 아이트래커를 위해 개발된 경우도 사용 가능)

VR 아이트래킹 연구의 가장 흥미로운 부분은 거의 무한한 범위의 질문을 할 수 있다는 것입니다. 하지만 동시에 어떻게 실험을 설계하고 진행하는 것이 적합할 지에 대한 더 많은 고려사항이 발생합니다. 다른 모든 연구와 마찬가지로 데이터 수집을 시작하기 전에 연구 계획을 세우고 실험을 하기 위해서 다음과 같은 질문에 관해서 확인해야 합니다.

 

1. VR 환경상의 물체는 얼마나 현실적이어야 할까요?

VR 환경은 만화와 같은 비현실적인 장면부터 할리우드 영화와 같이 사실적으로 렌더링 된 장면까지 다양합니다.

할리우드 영화와 같은 장면을 작성하고 싶은 경우, 모든 이미지를 PC가 처리해야 하므로 VIVE 헤드셋의 화면 재생 빈도를 유지하기가 어려워진다는 것을 명심해야 합니다.

가능한 한 장면을 간단하게 하는 것을 추천해 드립니다. 실제 장면과 같이하는 것에 너무 많은 힘을 사용하지 마시고, 가능한 한 깊이가 있는 3D 물체를 사용하며 조명을 넣는 것이 좋습니다. 그림자와 반사는 주의 문맥상의 중요한 요소이기 때문입니다.

VR eye tracking industrial

2. VR 환경은 얼마나 현실적이어야 할까요?

VR에서 가장 좋은 점 중 하나는 두뇌가 3D의 물체(Object)와 자신이 상호작용하도록 유도한다는 점입니다.

돌출된 손잡이가 있는 문을 열어본 적이 있는 사람이면 누구나 이런 행동 유도성을 이해할 수 있습니다. 이러한 단서는 소비자 조사, 교육, 모든 유형의 상호작용 연구에 사실주의를 적용하게 하며, 소비자가 제품을 처음 본 후 제품을 가져오는 데 걸리는 시간이나, 눈에 띄지 않는 작업장의 위험과 같은 내용을 수치로써 파악할 수 있습니다.

물론 VR 환경이 지나치게 현실적일 수도 있습니다. Unity에서 “natural physics”를 적용하면 물체가 현실과 같이 움직이게 됩니다. 모든 물체가 떨어지거나 다른 물체를 건드릴 수 있다는 것을 의미합니다. 재미있게 들리지만 연구 시에는 적합하지 않을 수 있습니다.

예를 들어, 소비자 연구에서 통로를 통과하면서 제품을 선택하는 실험 설계인 경우, 피험자가 제품을 건드리는 것을 주저하는 경우가 생길 수 있습니다.

 

3. VR 연구에서 사실성을 높이기 위해서는 어떻게 해야 할까요?

시각적인 집중(Attention)에 관한 연구에서 시각적인 환경에만 집중하는 것은 간단합니다. 하지만 모든 감각이 주의나 인지에 영향을 끼치는 것을 고려해야 합니다. 이것은 두뇌가 VR환경에 몰두한 상황에서도 연구 환경의 소음이나 향기 등의 감각적 입력을 여전히 처리하고 영향을 받는다는 것을 의미합니다.

VR 세계에서 우리는 몰입의 정도를 묘사하는 "존재감(presence)"에 관해 이야기합니다. 누군가가 가상 환경에 더 오래 존재할수록, 주변의 실제 세계에는 더 짧게 존재하게 됩니다.

진정한 존재감은 모든 감각적 입력이 처리되었을 경우에만 얻어질 수 있습니다만, 사운드 트랙 등의 간단한 방법으로 향상할 수 있습니다. 예를 들어 최근에 공항 터미널에서의 다양한 안내방법의 효과를 연구하기 위해서 VR 조사를 했으며, 공항 소음을 사용해서 존재감을 높이고, 안내방송을 통해 피험자가 자연스럽게 행동하도록 했습니다.

 

4. 피험자는 게임에 익숙해야 합니까?

사실성(존재감)을 높이는 것에는 감각 입력뿐만 아니라 자연스럽게 행동할 수 있는 능력도 중요합니다. 3D 물체와 상호작용하고 VR 환경에서 자유롭게 움직일 수 있는 기능을 포함합니다.

VR 환경에서는 게임에서 사용하기 위해 제작된 컨트롤러를 사용할 기회가 많으며, 다양한 피험자가 자연스럽게 행동할 수 있도록 설계하는 것이 중요합니다.

만약 상호작용을 자연스럽게 느끼지 못한다면 피험자의 존재감은 낮아질 것이며 원하는 결과를 얻지 못할 수도 있습니다.

Tobii Pro VR Analytics is used for consumer journey testing with eye tracking in VR environments

이러한 이유로, 피험자가 VR 헤드셋이나 컨트롤러에 익숙해질 기회를 제공하는 것이 중요합니다. 한 가지 방법은 피험자가 몇 가지 물체를 집어들 수 있고, 움직일 수 있는 시험용 환경을 작성하는 것입니다.

HTC VIVE의 룸 스케일 기능을 사용하고, 떨어져 있는 물체까지 직접 다가가서 집어 들고, 바닥에 놓으라는 등의 지시를 하는 것도 효과적입니다.

 

5. VR 연구에는 비용이 얼마나 들까요?

VR 연구에 관한 가장 일반적인 질문 중 하나는 VR 환경을 만드는 비용에 관한 것입니다. 언뜻 보기에는 물리적 환경이나 스크린 투영(Screen projection) 등으로 대용할 수 있는 비용인 것처럼 보이기 때문입니다.

대용이 가능한 것은 사실이지만, 물리적 환경을 조성하는 비용을 간과하기 쉽습니다. 예를 들어 슈퍼마켓 매대에서 패키지 디자인을 한다고 하면, 매대를 작성하고 재고를 준비하는데 상당한 비용이 들 수 있습니다. 또한 직원의 교육을 위해 상황실 등의 물리적 시뮬레이션을 작성하는 것에도 큰 비용이 들 수 있습니다.

VR 환경에서 실험하는 경우, 추가적인 비용을 크게 절감할 수 있습니다. 환경을 쉽게 변경할 수 있기 때문에 여러 가지 개념이나 실험 설계를 다양한 피험자를 대상으로 더 빨리 진행할 수 있습니다.

환경은 쉽게 복제할 수 있으며, 어떤 위치에서도 시작할 수 있기 때문에 실제 물리적 환경에서 실험을 진행하는 것에 비하면 훨씬 쉽게 진행할 수 있습니다. 또한 Tobii Pro VR Analytics를 사용하여 수집된 데이터는 즉각적으로 분석할 수 있으므로, 신속하고 저렴한 실험이 가능합니다.

 

이처럼 VR은 피험자가 자신이 환경 안에 존재한다고 느끼고, 자연스럽게 행동할 수 있는 환경을 조성하는 데 사용될 수 있습니다.

VR을 통해 상황에 맞는 환경에서 통제된 연구가 가능하며 귀사 브랜드의 성공, 직원의 안전에 큰 도움을 줄 수 있습니다.

 

VR과 아이트래킹에 관한 더 많은 정보는 여기에서 확인하실 수 있습니다.

저자

Dr Tim Holmes는 시각 신경과학자이며 Tobii Pro Insight 영국의

연구팀장입니다. 8년 이상 브랜드와 디자인에 관한 연구 및 콘텐츠
제작을 해 왔으며, Tobii Pro VR Analytics 개발에 중심적인 역할을 했습니다.

 

Share this article