위기에서 살아남기
위기의 상황에서 성공적인 메시지를 전달할 방법은 무엇일까요? COVID-19으로 인해 전 세계가 위기를 맞은 상황에서, Tobii Pro Insight팀은 원격 시선추적을 통해 온라인 플랫폼이 소비자에게 메시지를 전달하는 효과적인 방법에 대해 연구하였습니다. 아래 보고서를 다운받고 마케팅 담당자와 커뮤니케이션 전문가에게 꼭 필요한 성공 요인을 알아보세요.
시선추적(아이트래킹, Eye Tracking)은 소비자의 관점에서 사물을 볼 수 있게 해줍니다. 제품 배치, 포장 디자인, 광고 또는 사용자 경험을 검토할 수 있죠. 무엇이 소비자의 관심을 끌고 구매 행동에 영향을 미치는지, 또 소비자들이 어떻게 제품에 몰입하게 되는지 정확하게 확인할 수 있습니다. 이 정보는 진정으로 사용자 친화적인 비즈니스를 설계할 수 있도록 도와줍니다.
무엇이 소비자의 온라인 및 오프라인 매장 내 행동에 영향을 미치는지 파악합니다. 시선추적을 사용하면 무엇이 관심을 사로잡고 의사 결정을 유도하는지에 깊은 인사이트를 얻을 수 있습니다. 이러한 인사이트를 사용하여 보다 효과적인 방식으로 소비자 여정(Consumer Journey)를 설계할 수 있습니다.
제품의 디자인을 최적화하여 매대에서 가장 눈에 띄는 제품을 만들어보세요. 시선추적을 사용하면 브랜드 및 디자인의 영향을 평가하고 경쟁업체와 비교할 수 있습니다. 이러한 인사이트를 통해 소비자의 관심을 끌고 매대의 수많은 제품 중에서 선택받을 수 있도록 디자인을 설계할 수 있습니다.
광고가 어떻게 소비자의 관심을 끄는지 이해하여 광고의 영향력을 확대합니다. 시선추적은 소비자의 관심을 객관적으로 평가하고 광고 및 홍보물에 반응하는 즉각적인 반응을 관찰할 수 있는 강력한 도구입니다. 또한 소비자가 무엇을 보는지 또는 보지 않았는지에 대해 파악하여 광고의 진정한 성능을 평가할 수 있습니다.
고객이 사용하고자 하는 제품 및 서비스를 디자인합니다. 시선추적을 통해 사용자가 웹 사이트, 인터페이스 또는 제품에 어떻게 관여하는지를 더 자세히 확인할 수 있습니다. 이를 통해 설계적 특징과 기능을 최적화하는 데 필요한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
제품 패키지를 최적화한 유니레버
유니레버는 시선추적을 사용하여 소비자들이 자사의 제품 패키지를 어떻게 받아들이는지 잘 이해할 수 있었습니다. 이 글로벌 FMCG 기업은 기존의 테스트 방식보다 소비자 행동에 대한 세부 정보를 제공하는 시선추적을 선택했습니다.
"우리는 시선추적을 사용합니다. 왜냐하면 이는 우리가 전혀 생각하지 못했던 인사이트를 가져다 주기 때문이죠."
Jeroen van der Kallen
Customer Insight and Innovation Manager Europe, Unilever
"잠재 고객의 시선을 추적함으로써, 우리는 전에 없던 방식의 새로운 의사 결정 프로세스를 도입하였습니다"
Jonas Yden
Head of Insight & Innovation, Carlsberg Group
"시선추적은 단순한 연구 방법 이상의 의미를 지닙니다. 기존의 다른 방법론 보다 컨텐츠에 대한 더 많은 인사이트를 수집할 수 있게 되었습니다."
Catalina Mejia
CEO, Yan Haas SA
마케터들이 행동 연구가 필요한 이유와 이것이 ROI에 미치는 영향
이 블로그에서는 소비자의 행동을 이해하는 것이 왜 소비자의 마음을 사로잡는 열쇠인지 설명합니다. 또한 올바른 연구에 대한 투자 필요성을 어떻게 정당화할 수 있는지도 알아봅니다.
시선추적 및 UX 테스트: 언제 어떻게 사용해야할까요?
시선추적은 모든 UX 질문에 대한 답을 주진 못합니다. 하지만 다른 연구 방법이 주지 못하는 새로운 해답을 주죠. 훌륭한 사용자 경험은 고객의 기대를 만족시키는 것입니다.
시선추적을 사용하여 소비자의 관심을 끄는 법
소비자의 주의(Attention)는 상품화를 위한 중요한 요소이며, 점점 더 가치가 높아지고 있습니다.이 블로그에서는 시선추적을 사용하여 고객의 마음을 사로잡는 방법을 배우게 되며, 제품을 최적화하고 소비자의 관심을 끌 수 있습니다.
