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アイトラッキングによる店頭調査

アイトラッキングを店頭調査で活用することにより、消費者の無意識での行動を理解することが可能です。

利用できるものは以下の通り様々です。

活用領域 アイトラッキング調査からわかること それにより、宣伝手段の最適化が可能
  • 商品
  • 棚割
  • 売り場のレイアウト
  • デジタルサイネージ
  • POP
  • ポスター
  • 他店内にある様々な販促物
  • 自販機
  • 消費者が購入時点で注目するもの
  • 購入意思決定までの、各ステップで後押しするもの
  • 視線が向けられるまでの、時間/視線の滞在時間/視線を移す頻度
  • 商品棚/陳列棚の前での行動
  • 店内通路をどう歩き、見て回るのか
  • 視界に入るもの/視界に入らないもの
  • キャンペーン効果
  • ブランド評価
  • 顧客調査
  • 製品の配置変更
  • POP素材やサイネージの評価
  • 店舗計画
  • スペースおよびカテゴリ管理関連の調査
  • 顧客のプロファイリング
A woman wearing Tobii Pro Glasses 2 navigates through the grocery shop

店頭調査サービスを利用したいという方々には、私たちの調査チームが、課題抽出・仮設立案、リクルーティング含む実査オペレーション、データ処理、データ分析・レポートまでのすべてをサポートいたします。

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お客様にあった店頭調査の設計を立て、課題解決のお手伝いします。

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消費者の「欲しい」が見えてくる

消費者行動の理解

  • どの製品と店頭の要素が消費者の目に留まっているか。
  • どの視覚的要素が消費者の購買判断に影響しているか。
  • 消費者はどのように店頭の注意喚起に影響を受けているか。
  • 消費者が購入したいものがすぐに分かるようにゾーニングやPOP・ポスターの設置ができているか。
  • ブランドの世界観を感じてもらい、ライフスタイルまでイメージできるようなVMDとなっているか。
  • POSデータだけではわからない、消費者が見て、手にとられるまで(買いたくなったか)を明らかにしたい。

調査依頼をご希望の方、ご連絡ください

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自社製品の評価

  • 自社製品は、認識され、検討され、選択対象に入れられる傾向にあるか。
  • 同じカテゴリ内の競合他社製品との関連の中で自社製品はどの程度成果をあげているか。
  • 重要な製品情報(ブランド力、機能価値の理解、情緒価値の印象)は消費者に効果的に伝わっているか。
  • 新パッケージは、旧パッケージよりも購買意欲が高まるデザインになっているか。
  • 自社製品の配置を変えることで、視覚的により多くの注意を引きつけられる可能性はないか。
  • 購入の意思決定に影響するキーファクターは何か、またその理由を明らかにしたい。
A woman wearing Tobii Pro Glasses 2 looks at an oil bottle.

店頭内にある販促物への認識

  • どの販促物(POP、ポスター、デジタルサイネージ等)が消費者の注意を引きつけているか。
  • 店頭を見て回る際に消費者はどのような経路をたどり、どこを見ているか。
  • 消費者は店頭にいる間に販促物や特設コーナー及び陳列棚を見ているか。
  • 店頭の販促物要素は購買意志決定にどのような影響をもたらしているか。
  • メーカー、流通にとって、最適な売場作りや棚割を明確にしたい。
A woman wearing Tobii Pro Glasses 2 navigates in the shop while a test leader observes it through a Live View function in the Tobii Pro Analyzer software.

調査例

ユニリーバ

事例:ユニリーバ
~顧客ターゲットの心理をより理解するためには~

詳しくはビデオをご覧ください。
※英語の字幕付きです。

店頭調査でアイトラッキングはなぜ活用されているのか?

消費者の行動は、複雑でダイナミックな認識プロセスです。

アイトラッキングによって、消費者の習慣的な、あるいは無意識の行動をありのままに把握し、消費者の動きをより深く理解できます。

アイトラッキングによって、記憶だけに頼ると起こりがちな独断や偏見、誤解を取り除き、何に/どこに消費者の関心が集まるのかを客観的にデータで表すことで、明らかにすることができます。 

店頭調査(スーパーマーケット)の一例

消費者にはウェアラブル型アイトラッキングをご着用頂き、店舗内を徘徊しています。

※英語の字幕つきでの案内となります。

Sense EnviroSell logo.

Sense Enviroselll

事例:Sense Enviroselll
~販促物は消費者にどれくらい影響を与えるのか~

店舗内のコミュニケーションや買い物客の行動の影響と可視性を測定したいと望んでいたSense Enviroselllは、アイトラッキング調査を行うためにTobii Pro インサイトリサーチサービスを活用しました。

全文は英語でのご案内となります。 続きを読む

Testing Tobii Pro Glasses 2 in retail environment.

Karlstad University

事例:Karlstad University
~視覚的注目と、購入の際に消費者の意思決定に影響を与える要因~

リテールと消費者行動に関して、2つの異なったパイロット調査をTobii Pro グラス2を使って行いました。 続きを読む

A person wearing Tobii Pro Glasses 1 navigates through aisles and displays in the supermarket.

ET Research

事例:ET Research
~販促物やディスプレイなどのコミュニケーションメッセージが、購入者にどのように影響を与えるのか~

結果は、習慣的なルートが大幅に視線の向きに影響を与えるハード・ツー・ブレークを明らかにしました。

全文は英語でのご案内となります。 続きを読む

ウェアラブル型アイトラッキングにおけるデータ収集から分析まで

ビデオでは、陳列棚に並んでいる商品に対しての視線の動向を可視化し、頻度/時間/順番を明らかにしています。

消費者行動を「可視化」

アイトラッキングは、言語化できない消費者の“無意識”を捉えることができます。消費者の行動プロセスでいうところの“注意・興味”の部分を知ることができます。

さらに、言語されたインタビュー・アンケートにより、“印象・記憶・理解”の理由を探ることもできます。

インタビュー・アンケートにアイトラッキングを加えることで、消費者の無意識・意識の両方を捉えることができるのです。

また、アイトラッキングと脳計測や心拍、唾液、発汗、体温、表情といった他の生理計測を組み合わせることで、言葉で訊ねることなく消費者のココロを知ることも可能になります。

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私たちが提供するもの

A close up image of Tobii Pro Glasses 2.

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私たちは、ハードウェアおよびソフトウェアを提供しています。 続きを読む

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独自にテスト機能施設や、アイトラッキングシステムを構築したいお客様には、トレーニングやサポートも合わせて提供可能です。 続きを読む

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模擬店舗(テスト施設)、あるいは現実環境でのアイトラッキング調査サービスを提供しています。

様々なプロジェクトで、テスト施設のような管理された環境を用いることで、一貫した研究条件と消費者行動の観察機能が実現できます。 続きを読む