Etudes “Shopper”
L’eye tracking est un outil très précieux pour comprendre les comportements du shopper, en permettant de déterminer les implantations optimales en rayonnage, l’efficacité des signalétiques, PLV et autres messages promotionnels.
Avec l’eye tracking, vous pouvez mesurer :
- Comment le consommateur parcourt les allées à la recherche de produits
- Ce qui attire son attention aux caisses
- Quels éléments visuels ont été remarqués
- Quels autres éléments ont été ignorés
- Quels éléments influencent chaque étape du processus de décision
- Comment les produits sont manipulés en magasin par le consommateur
Comprendre le comportement des consommateurs
La prise de décision du consommateur participe d’un processus complexe et dynamique et congitif. L’eye tracking permet de capturer sans biais ses comportements habituels et subconscients et fournit aux analystes une mine inestimable d’informations sur ses actions. La méthodologie révèle ce qui attire l’attention en effaçant les biais sociaux et erreurs engendrées par les méthodes basées sur les seules mémorisation et verbalisation.
L’eye tracking mobile permet aux chercheurs de mesurer l’expérience complète du shopper dans un magasin ou un laboratoire reconstitué.
L’efficacité marketing
Les spécialistes du marketing ont besoin d’information sur l’expérience vécue par le consommateur en magasin afin d’optimiser la communication affichée tout le long de son parcours.
L’eye tracking mobile est utile dans de nombreuses études en magasin: l’efficacité des campagnes de promotions, l’évaluation des marques, le parcours moyen dans le magasin, le placement des produits en linéaire, la visibilité des PLV (publicité sur lieu de vente) et de la signalétique. La méthodologie est aussi applicable pour évaluer les implantations selon les planogrammes ou la gestion des catégories.
Produits et services
Tobii Pro propose une large gamme de solutions pour les études comportementales, qu’elles soient à des fins académiques ou commerciales, comme celles menées par les instituts d’études marketing/conso. Nos équipements sont aussi bien utilisables à des études « quali » que « quanti » et peuvent être déployées dans des environnements réels écologiques que des laboratoires.
Afin de vous accompagner dans le déploiement de la méthodologie et de former vos équipes, nos experts sont à votre écoute et disposition pour vous proposer formation et consultance dans vos projets d’études. Nous pouvons ainsi mener les projets d’eye tracking, de la conception de la méthodologie jusqu’à son analyse en passant par le terrain/recueil et le recrutement, et ce afin de faciliter l’implantation de cette méthodologie au sein de vos départements. En savoir plus
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Wästlund, E., Shams, P., & Otterbring, T. (2018). Unsold is unseen … or is it? Examining the role of peripheral vision in the consumer choice process using eye-tracking methodology. Appetite, 120, 49–56. https://doi.org/10.1016/j.appet.2017.08.024
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Mou, J., & Shin, D. (2018). Effects of social popularity and time scarcity on online consumer behaviour regarding smart healthcare products: An eye-tracking approach. Computers in Human Behavior, 78, 74–89. https://doi.org/10.1016/j.chb.2017.08.049
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Pham, C., Rundle-Thiele, S., Parkinson, J., & Li, S. (2017). Alcohol Warning Label Awareness and Attention: A Multi-method Study. Alcohol and Alcoholism, 1–7. https://doi.org/10.1093/alcalc/agx087