Capturez l’expérience du consommateur

Capturez en détail le parcours consommateur de leur découverte d’un point de vente, du centre commercial jusqu’à votre magasin et à travers toute son expérience dans les allées et différentes catégories. Identifiez les points forts en détectant les zones chaudes qui focalisent l’attention visuelle afin d’offrir à vos clients une expérience optimisée. L’eye-tracking fournit des informations uniques sur leurs façons d’évoluer et d’interagir avec votre magasin et vos produits, et vous permet d’améliorer l’efficacité de vos éléments de communication et de promotion.

A woman looking at a window with Tobii Pro Glasses 3

Observez l’expérience de vos consommateurs à travers ses yeux

Les processus cognitifs et émotionnels impliqués dans la décision d’achat d’un consommateur sont variés et complexes. Ils se produisent souvent au niveau de l’inconscient, de sorte que le client ne sait pas toujours exprimer ce qui motive ses décisions. L’eye-tracking permet de révéler ces mécanismes et de mettre en lumière ceux qui impactent le plus. Que vous soyez responsable de produit, de marque, de rayon ou de magasin, ou encore chercheurs en marketing et comportement, la mesure du parcours oculaire vous permet de mieux comprendre l’expérience et les motivations du consommateur.

En visualisant l'expérience de votre client à travers ses yeux, vous vivez complètement son univers et voyez ce qui le motive, attire son attention ou le détourne de vos produits : en comparant les parcours individuels de chaque cible et en les agrégeant, vous comprenez mieux les mécanismes importants dans les décisions d’achat.

Avec l'eye tracking vous pouvez mesurer et comprendre :

  • Comment les consommateurs parcourent votre lieu de vente, les allées d'un magasin ou d’un centre commercial
  • Ce qui attire l'attention au point d'achat
  • À quels éléments visuels le consommateur se réfère à toutes les étapes du processus de décision
  • Quels éléments visuels sont peu consultés, voire ignorés
  • Quels concurrents détournent l’attention du client lors de la prise de décision
  • Comment le client manipule les produits en rayon, quelles mentions sont consultées sur l’emballage

Nos solutions pour vos besoins

A clothing store shelf layout viewed through Tobii Pro Glasses 3

Tobii Pro Glasses 3

Nos lunettes d’eye tracking vous permettent voir à travers les yeux de vos Clients et comment ils vivent leur expérience directement en magasin. Les Tobii Pro Glasses 3 vous permettent de capturer des comportements d'achat en conditions naturelles et objectives et comment se concentre leur attention visuelle dans un environnement commercial.   

Shopper Research with Tobii Pro Glasses 2 Eye Tracker and Live View Function

The Tobii Pro Glasses Controller

Grâce à son application «  Controller », les lunettes Pro Glasses 3 sont faciles à déployer pour recueillir des données ‘terrain’ : elle vous permet de démarrer et d’arrêter des enregistrements, de visualiser en direct et à distance le déroulement de la passation, et de faire des annotations aux moments clefs. Cette application intuitive, disponible sous Android et Windows, se connecte avec la paire de lunettes de manière sécurisée en sans fil, ou en filaire. L'opération étant extrêmement simple et intuitive, vous pouvez confier cette procédure au participant même ! Vous pouvez ainsi envisager des scénarios flexibles se déroulant par exemple au domicile même du participant, conférant davantage d’écologie à vos tests par leurs caractères immersifs et naturels.

Tobii Pro Consultancy client meeting

Formation et Assistance Technique

L’eye-tracking est un outil et une méthodologie riches et puissants. Pour exploiter toutes ses capacités et en tirer le meilleur rapidement, nous vous proposons une formation complète délivrée par nos experts Tobii Pro Insight, l’équipe en charge des Etudes & Conseils. Durant cette journée, nous détaillons la méthodologie à travers des exemples et des exercices concrets, ainsi que la manière de dimensionner et de planifier la partie eye-tracking intégrée à votre projet. Nous vous fournissons les clefs d’analyse et des modèles de rapport pour accélérer l’exploitation de vos résultats et pour les présenter de manière concise et percutante. Pour prolonger cette formation, nous vous accompagnons au quotidien dans toutes les phases de l’utilisation des solutions Tobii Pro grâce à notre service global de support technique et méthodologique. Nous y mettons à votre disposition de nombreux supports de formation et de cas d’études librement accessibles en ligne.

Vous souhaitez en savoir plus?

Découvrez comment l’eye-tracking peut vous aider à optimiser l'expérience du consommateur et améliorer l’efficacité de vos actions commerciales.

Tobii Pro consultants

Assistance aux Projets et Accompagnement

Vous avez un projet eye-tracking mais ne disposez pas des ressources pour le mener à bien? Nos consultants sont à votre écoute pour vous accompagner. Tobii Pro Insight constitue la branche Etudes & Conseils de nos solutions. Nous pouvons nous occuper de toutes les phases d’un projet eye-tracking, de bout en bout : conception et déploiement de méthodologies, exécution des passations, extraction des données, rapport d’analyser et de restitution, présentation.

Contactez nos consultants francophones

Vous souhaitez être contacté.e.s pour analyser vos besoins ?

Réservez ici un créneau horaire dans notre calendrier en ligne avec un de nos experts : nous vous accompagnerons dans l’analyse de votre projet et construirons une approche pour y répondre.

Nous contacter

Vous avez besoin d’assistance ?

En tant que Client, vous disposez d’un portail sécurisé et dédié pour obtenir de l’aide de notre service d’assistance et support. Vous pouvez soumettre vos questions, y trouverez de nombreux supports de formation et sources d’informations techniques et méthodologiques pour vous aider au quotidien.

Accéder au Portai