Observe la experiencia del comprador

Comprenda el recorrido del comprador con más detalle para que pueda brindar a los clientes la experiencia que desean. El seguimiento ocular proporciona información única sobre cómo los consumidores interactúan con su tienda y sus productos, ayudándole a realizar cambios para aumentar las probabilidades de compra y la satisfacción del consumidor.

A woman looking at a window with Tobii Pro Glasses 3

Vea la experiencia de compra desde la perspectiva de su cliente

Los procesos cognitivos detrás del comportamiento del consumidor son amplios y variados y, a menudo, ocurren en un nivel subconsciente, por lo que los compradores mismos no siempre son conscientes de lo que motiva sus decisiones de compra. El seguimiento ocular revela estos comportamientos y permite a las marcas, tiendas comerciales e investigadores de marketing obtener una comprensión más profunda de las acciones del consumidor.

Al ver la experiencia de compra a través de los ojos de sus clientes, puede ver qué impulsa sus decisiones y conocer los perfiles de los compradores en función de los comportamientos individuales o las diferencias entre las categorías mediante el seguimiento visual y el registro de eventos.

Use el seguimiento ocular para aprender:

  • ¿Cómo los compradores recorren los pasillos de una tienda comercial? 
  • ¿Qué le llama la atención en un punto de compra? 
  • ¿Qué elementos visuales observan los compradores en las distintas etapas del proceso de decisión de compra?
  • ¿Cuáles elementos visuales son ignorados? 
  • ¿Qué competidores son considerados durante la toma de decisiones?
  • ¿Cómo interactúan los participantes con los productos de la góndola?

Nuestra solución

A clothing store shelf layout viewed through Tobii Pro Glasses 3

Tobii Pro Glasses 3

Nuestras gafas de seguimiento ocular portátiles le permiten ver cómo se comportan los clientes en un entorno de una tienda del mundo real. Tobii Pro Glasses 3 le permite capturar el comportamiento de compra natural e imparcial y la atención visual en el entorno de una tienda comercial. 

Shopper Research with Tobii Pro Glasses 2 Eye Tracker and Live View Function

The Tobii Pro Glasses Controller

Tobii Pro Glasses Controller viene incluido con las Tobii Pro Glasses 3 y le permite ver de forma inalámbrica los datos de la mirada desde su móvil, computadora portátil o tableta, así como iniciar y detener grabaciones. Esto significa que puede registrar el comportamiento en tiempo real y revisarlo más tarde para un examen más profundo, como durante las entrevistas retrospectivas de pensamiento en voz alta donde se busca validar el comportamiento con las verbalizaciones.

Tobii Pro Consultancy client meeting

Entrenamiento y conocimiento

Queremos asegurarnos de que pueda comenzar a trabajar de inmediato, por eso brindamos un día completo de capacitación con nuestros propios expertos de Tobii Pro Insight, nuestro equipo de consultoría de investigación. Recibirá guías de campo para ayudarlo a configurar correctamente sus estudios e integrarlos en sus métodos de investigación existentes, así como plantillas de informes para ayudar a acelerar el análisis de sus hallazgos y presentarlos de manera concisa. También contamos con servicios globales de atención al cliente y material de aprendizaje para ayudarlo durante su investigación.

¿Quiere ir un paso más allá?

Si desea llevar el seguimiento ocular más allá y obtener datos más detallados, consulte nuestra solución para ayudarlo a optimizar su investigación.

Tobii Pro consultants

Nuestra consultora de investigación

Si no tiene el tiempo o los recursos para ejecutar su propio estudio, nuestra consultora de investigación puede ayudarlo. Tobii Pro Insight es una consultoría de servicio completo y puede ejecutar proyectos para usted de principio a fin. Esto incluye el diseño y la ejecución del estudio, así como el análisis de datos y la presentación de informes.

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Nuestro portal para clientes es el lugar indicado para obtener ayuda con problemas técnicos o consultas. También encontrará una variedad de material de aprendizaje para ayudarlo con su investigación de seguimiento ocular.

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