用户体验与可用性研究

从用户的视角检验数字交互与在线业务的效果。

服务概览

各类数字平台非常依赖于视觉传达效果。因此,眼动追踪可作为探究用户体验和可用性的一种有价值的数据支持,如网页、游戏、应用、软件和各类用户系统。Tobii Pro Insight服务团队可提供用户与这些媒介交互时的视觉行为分析,以此衡量这些基于屏幕的交互界面的效果。

使用眼动追踪进行用户体验与可用性研究

网页和电子商务平台的效果评估

  • 计算机用户是如何与您的数字平台交互的?
  • 网购者流畅的视觉搜索路径能说明什么?
  • 用户能否完成在线交易并迅速找到需要的信息?
  • 哪些视觉元素会导致可用性问题或误导用户?
  • 哪些改进能够增加转化率,提升销量和满意度?

移动应用的可用性研究

  • 用户在日常生活中是如何使用您的移动应用的?
  • 您的网页或应用能否成为有效的电子商务平台?
  • 对当前的移动端用户来说,您的方案中有哪些元素会降低用户体验?
  • 您的移动方案能否实现迅速、方便的交互效果?

数字系统和信息的有效性评估

  • 您的数字系统能否实现简单、快捷、直观的任务或交易完成度?
  • 用户能否快速找到相关信息并在需要时得到帮助?
  • 系统中的哪些视觉元素会引起用户的疑惑并放弃操作?
  • 信息结构和表达方式是否有效?
  • 能否做出一些改进以提升系统整体的用户体验?
A woman wearing Tobii Pro Glasses 2 buys tickets from a ticket machine.

客户案例

电子商务平台的可用性测试

Concept7已经和Tobii Pro Insight研究服务团队合作过很多项目了,包括一些知名的全球消费电子品牌。这个客户想要进一步了解网购消费者的行为。 了解更多