用户体验与交互研究

眼动追踪可提供能够揭示可用性问题的用户行为数据,这是一种非常客观和直接的研究方法。用户体验与人机交互研究人员可使用眼动追踪对用户界面和用户体验进行考察和优化。

为何要在可用性和人机交互研究中引入眼动追踪工具?

可用性与设计在很大程度上影响着用户的满意度并与最终影响到业务的成败。将眼动追踪引入到您产品的开发过程中可发现可用性问题并加以改进。这些可执行的洞察力能帮您提升产品的用户体验和网页、应用的表现力。

眼动追踪可帮助您发现:

  • 哪些元素能够吸引注意力?
  • 哪些元素被看到了,哪些元素被忽视了?
  • 为何用户在执行某项任务时会失败?
  • 您的用户是否在完成某任务时遇到了阻碍?

眼动追踪可帮助您发现

  • 哪些元素能够吸引注意力?
  • 哪些元素被看到了,哪些元素被忽视了?
  • 为何用户在执行某项任务时会失败?
  • 您的用户是否在完成某任务时遇到了阻碍?

完整的解决方案

虽然传统的可用性测试方法和表现力评价指标可发现效率方面的问题,但通常无法解决导致问题出现的原因和解决方法。眼动追踪可提供独有的关于被试者执行任务时无法或不能清晰表达的信息,这些信息是研究人员无法通过传统方式所发现的。眼动追踪能够客观、自然地采集被试者的行为数据,这些数据可作为相关改进的依据。

眼动追踪是一项高度灵活的技术,可与多种研究方法配合,包括观察法,访谈法和回顾式发声思考(RTA)。

由于传统技术的繁琐和复杂性,可穿戴式眼动仪的独有优势使一些新领域的研究得以实现。现在研究人员可以为被试者佩戴轻便的眼镜,轻松地研究被试者与不同环境下的信息和渠道交互的方式。

自从结合了眼动追踪技术之后,我们能够更加精准、高效地阐释用户体验情况并验证可用性问题

Tim Bosenick, CEO, GfK SirValUse Consulting

看到客户的所见所感是一种最直观、有信服力的用户体验研究方式。将眼动追踪引入您的测试中,发现引起可用性问题的原因,让设计、开发者和其他负责人直观地了解哪些是有效的,哪些是无效的。让负责人参与到可用性测试中,帮助他们更深层次地了解用户体验。

A person sitting in a simulator and a test leader follows the gaze live.

产品与服务

Tobii Pro提供实验室和真实世界环境中的眼动追踪研究解决方案。 对于许多研究来说,受控的环境可确保眼动追踪设备安装设置的持久性,并提供实时监控并进行经验分享功能。而对另一些强调自然使用环境的研究来说,在真实的环境下开展研究非常重要。

我们提供多种软件方案,从可以为设计人员提供快速洞察力的简单易用的实时观察版本到包含全方位定性和定量数据分析的高级版本。

Tobii Pro Glasses 2

在真实环境中开展研究,了解哪些元素能够在驾驶、操作机器、使用移动端或执行其它自然任务时引起人们的注意和兴趣。使用Tobii Pro Glasses 2眼动仪可随时随地开展用户行为研究-如,机场,旅途中,办公室内,家中,卖场等。

  • 人种志研究
  • 移动端网页、应用、游戏、界面的用户体验测试
  • 在模拟器或真实环境中进行汽车,控制台和机器界面研究
  • 标识、建筑和安全研究
  • 工作场所工效学研究

Tobii Pro X2和X3眼动仪

  • 直接安装在笔记本电脑或显示器上,开展网页、软件界面和电脑游戏研究
  • 支持电视机、电视游戏、投影仪、虚拟环境、工业设计和各类现场研究
  • 可与移动设备测试支架结合进行移动端的网页、应用、游戏、硬件可用性研究。支持需要数据叠加的定量研究
  • 适用于需要叠加数据的定量研究
Tobii Pro Mobile Device Stand.
Tobii Pro Mobile Device Stand

Tobii Pro Studio软件

可将屏幕式眼动仪采集到的数据进行分析和可视化,支持定量和定性研究。Tobii Pro Studio包含了眼动测试的全部功能,从实验设计、数据采集和实时观察到热点图、注视轨迹图和眼动追踪统计指标的生成。

我们提供多种软件方案,从可以为设计人员提供快速洞察力的简单易用的实时观察版本到包含全方位定性和定量数据分析的高级版本。

我们的眼动追踪专家开设了网络公开课、教学课程和培训项目,配合专业的操作指导视频,帮您学习与眼动追踪研究相关的方方面面的内容。这些资源涵盖了从眼动追踪实验设计和被试管理到数据分析、导出和报告生成的整个研究过程。Tobii Pro Academy学术培训课程可帮您快速进入眼动追踪研究的大门。

进一步了解Tobii Pro Academy课程。

Tobii Pro consultant explains a presentation slide.

Tobii Pro咨询服务

如果您认为开展室内眼动追踪研究具有很大挑战性,我们可以帮您来完成。无论您需要将眼动追踪作为一种研究方法添加到您的研究中还是建立一个完整的用户体验实验室,我们的咨询专家都会为您提供具有实践意义的经验和建议。

进一步了解Tobii Pro 咨询服务。

Tobii Pro Insight研究服务

让我们的眼动追踪专家为您执行可用性测试。我们经验丰富的团队已成功执行了数百个用户体验研究项目,包括网页,移动端,标识等,对目标的可见度和注意进行考察和改善。我们可提供全方位的眼动追踪研究服务,从实验设计、数据采集到数据分析与报告生成。

进一步了解 Tobii Pro Insight服务

A person in front of a PC with Tobii Pro X3-120 mounted on it.

研究案例

荷兰皇家航空

荷兰皇家航空公司(KLM)采用了一种以客户体验为中心的设计方法,通过多次眼动追踪可用性测试,对其电子预订工具进行重新设计。在设计的后半阶段使用了眼动追踪技术,并因此找出非常具体和细节的问题。这种以客户体验为中心的设计方法取得了积极的成效,重新设计过的电子预订工具让KLM公司在全球经济低靡的情况下仍提高了30%的订购率。 了解更多

德国阅读协会

Stiftung Lesen(德国阅读协会)将可穿戴式眼动追踪用于一项创新的人种学研究中来了解在当今以媒体为导向的社会中年轻人起到了怎样的作用。 了解更多

机场寻路研究

澳大利亚昆士兰科技大学的研究人员使用眼镜式眼动仪研究人们对机场各类导向标识的效果。 了解更多

伯明翰大学

伯明翰大学使用了眼动追踪技术对来自多种传感器数据和历史数据的大量数据流进行分析来检测不同的交通控制员在完成道路交通控制任务时的行为与决策方式。 了解更多

出版物

  • Agyei, S. B., Holth, M., van der Weel, F. R. R., & van der Meer, A. L. H. (2015). Longitudinal study of perception of structured optic flow and random visual motion in infants using high-density EEG. Developmental Science, 18(3), 436–451. http://doi.org/10.1111/desc.12221
  • Ahtola, E., Stjerna, S., Yrttiaho, S., Nelson, C. A., Leppänen, J. M., & Vanhatalo, S. (2014). Dynamic Eye Tracking Based Metrics for Infant Gaze Patterns in the Face-Distractor Competition Paradigm. PLoS ONE, 9(5), e97299. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0097299
  • Al-Edaily, A., Al-Wabil, A., & Al-Ohali, Y. (2013). Interactive Screening for Learning Difficulties: Analyzing Visual Patterns of Reading Arabic Scripts with Eye Tracking. In C. Stephanidis (Ed.), HCI International 2013 - Posters’ Extended Abstracts (pp. 3–7). Springer Berlin Heidelberg. Retrieved from http://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-642-39476-8_1

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