사용자 경험과 인터페이스

아이트래킹 리서치는 단순히 사용성만을 평가하기 위한 것이 아니라, 사용자의 행동 패턴과 무의식적 반응을 보여주는 객관적인 데이터를 제공합니다. UX와 HCI 분야에서는 사용자 경험과 인터페이스를 평가 및 최적화하기 위해 아이트래킹 기술을 사용하고 있습니다.

사용성과 HCI 분야에서는 왜 아이트래킹을 사용할까요?

최고의 사용자 경험 및 인터랙션 연구 솔루션이기 때문입니다.

Tobii Pro는 시선추적을 사용해 실험실 내에서 또는 실제 환경에서 사용성 평가 기능을 제공합니다. 실험 환경에 제약이 있는 경우, 모든 참여자가 일관된 실험 환경에서 체험하며, 관찰자가 과정을 모니터하고, 동일한 조건에서 결과를 분석하는 것이 가능합니다. 사용 환경 자체가 중요시되는 조사 및 연구는 실제 환경에서의 실험이 가능합니다.

학교, 법인 및 기타 기관에서 연구를 직접 설계하여 진행하고자 하는 경우, 다양한 하드웨어, 소프트웨어, 그리고 리서치에 대한 교육 및 지원을 제공합니다.

일회성 또는 사전 아이트래킹 리서치를 진행하고자 하는 경우, 시선추적중심 사용성 테스트의 설계, 참여자 섭외 및 진행, 그리고 분석까지 실험 전 단계에 걸친 서비스를 제공하고 있습니다. 

아이트래킹 리서치를 통해 다음과 같은 정보를 알아낼 수 있습니다.

소비자의 주의를 끄는 것은 무엇인가?
무엇을 보았는가? 또는 보지 못했는가?
사용자가 과제를 수행하지 못한 이유는 무엇인가?
특정 과제를 수행하는 데에 얼마나 어려워했는가?

Get the complete picture

기존의 사용성 테스트 또는 성능 평가 방법은 문제점 또는 효율성 관련 이슈 발견에 중점을 두고 진행되었으며, 따라서 왜 문제가 발생하였으며, 또는 어떻게 문제를 해결할 수 있는지에 대한 정보는 알아낼 수 없었습니다. 아이트래킹은 참여자가 말이나 글로 분명하게 표현할 수 없기에 관찰되지 못하고 넘어가 버릴 수 있는 과제 또는 그 수행 과정에 대한 고유한 정보를 제공합니다. 편견이나 참여자의 의지가 개입하지 않은 자연스러운 행동을 관찰하고, 객관적인 데이터를 수집하여 효과적인 문제 해결 방안을 제시합니다.

아이트래킹은 행태관찰, 인터뷰, Retrospective Think Aloud (RTA) 등 여러 리서치 방법과 병행할 수 있는 매우 유연하고 보완적인 실험 방법입니다.

기술적 제한으로 이전에는 불가능했던 실험들이 웨어러블 아이트래커의 발전을 통해 더 새롭고 다양한 유형으로 발전하고 실현 가능해졌습니다. 아이트래킹을 통해 인간이 다양한 채널을 통해 주변 환경과 어떻게 상호작용하는지 더 잘 이해할 수 있습니다.

Since we integrated eye tracking into our method mix, we have become much more accurate and efficient in illustrating user experiences and proving usability problems.

Tim Bosenick, CEO, GfK SirValUse Consulting

Instant insights and decisions

어떤 특정한 순간에 사용자가 무엇을 보고 있는지 알 수 있다는 것은 매우 흥미롭고 설득력 있는 경험입니다. 여러 리서치 방법론의 각 단계에 아이트래킹을 추가하는 것만으로도 사용성 이슈 뒤에 숨어있는 매커니즘을 밝히고, 제품이 설득력을 가질 수 있게 만들 수 있습니다. 사용자 경험을 이해하고, 제품이나 서비스의 차별성을 부각시켜 고객 만족을 이끌어 낼 수 있습니다.

A person sitting in a simulator and a test leader follows the gaze live.

Tobii Pro 제품 및 서비스

Tobii Pro는 시선추적을 사용해 실험실 내에서 또는 실제 환경에서 사용성 평가 기능을 제공합니다. 실험 환경에 제약이 있는 경우, 모든 참여자가 일관된 실험 환경에서 체험하며, 관찰자가 과정을 모니터하고, 동일한 조건에서 결과를 분석하는 것이 가능합니다. 사용 환경 자체가 중요시되는 조사 및 연구는 실제 환경에서의 실험이 가능합니다.

학교, 법인 및 기타 기관에서 연구를 직접 설계하여 진행하고자 하는 경우, 다양한 하드웨어, 소프트웨어, 그리고 리서치에 대한 교육 및 지원을 제공합니다.

일회성 또는 사전 아이트래킹 리서치를 진행하고자 하는 경우, 시선추적중심 사용성 테스트의 설계, 참여자 섭외 및 진행, 그리고 분석까지 실험 전 단계에 걸친 서비스를 제공하고 있습니다.

Tobii Pro Glasses 2

Tobii Pro Glasses 2를 사용하여, 통제된 실험실에서만 가능하던 리서치를 현실 세계에 적용해 볼 수 있으며, 기계 조작, 운전, 모바일 디바이스, 또는 가상 트레이닝 등 자연스러운 과제 수행에서 시각적 주의를 끄는 요소에 대한 정보를 제공합니다. 공항, 식당, 회사, 집, 백화점 매장 등 어디에서나 사용자 및 소비자 구매 행태 관찰에 용이합니다. 

  • 문화기술적 연구 (Ethnographic studies)
  • 모바일 웹, 앱, 게임 등 모바일 디바이스 사용자 경험 조사
  • 시뮬레이터 또는 실제 차량 제어 패널 및 시스템에 관한 운전자 인지부하
  • 사이니지, 설계, 안전 관련 연구
  • 인체 공학 연구

Tobii Pro Glasses 2 자세히 보기

Tobii Pro X2 and X3

스크린 기반의 아이트래킹 시스템인 Tobii Pro X2와 X3는 UX 연구의 광범위한 스펙트럼에 매우 적합한 솔루션입니다. 작고 가벼워 휴대하기 좋으며, 시선데이터 수집에 용이하고, 사용자의 시각적 주의와 관심을 끄는 요소를 찾아 즉각적인 인사이트를 제공, 저비용으로 고효율을 기대하실 수 있습니다.

  • 노트북이나 PC 모니터에 부착하여 웹, 소프트웨어, 게임 등 다양한 형태의 콘텐츠 관련 사용자 연구
  • TV, 비디오 게임, 프로젝터, 가상 환경, 산업디자인, 키오스크 등의 필드 리서치d
  • 모바일 디바이스 스탠드를 사용하여 모바일 웹, 앱, 게임, 그리고 디바이스 사용성 평가
  • 통합데이터를 이용한 정량조사 및 연구

Tobii Pro X2 자세히 보기

Tobii Pro X3 자세히 보기

Tobii Pro Mobile Device Stand.
Tobii Pro Mobile Device Stand

Tobii Pro Studio

스크린 기반(고정형)의 아이트래커에서 수집한 시선데이터 분석과 시각적 효과를 출력하는 분석 소프트웨어입니다. 실험 설계부터 결과 분석까지 실험 연구의 전 과정을 지원합니다. 

Tobii의 분석소프트웨어는 누구나 사용할 수 있도록 쉽게 설계되어 있고 실시간 관찰이 가능하여 설계 단계부터 빠르게 인사이트를 도출할 수 있으며, 정성 및 정량 조사를 아우르는 광범위한 연구 스펙트럼을 자랑하는 고급 분석 솔루션입니다.

Tobii Pro Studio 자세히 보기

Tobii Pro Insight Research Services

Tobii Pro의 아이트래킹 전문가가 사용성 테스트를 설계, 진행, 분석해 드립니다. 경험과 노하우가 풍부한 Tobii Pro Insight팀은 가시성과 주의, 관심도를 향상시키기 위해 웹, 모바일 길 찾기 등 다양한 분야에서 사용자 경험 연구를 진행하고 있습니다. 아이트래킹 실험 설계부터 데이터 수집, 분석, 그리고 보고서까지 리서치 전반에 걸친 서비스를 제공합니다.

Tobii Pro Insight Research Services에 대해 자세히 알아보고, 어떻게 Tobii Pro Insight Research Services를 통해 실질적인 사용자 및 소비자 정보를 얻을 수 있는지 리서치 서비스 관련 동영상을 참고하시기 바랍니다.

Cases

KLM Valsplat

For the redesign of their electronic booking tool, KLM adopted a user-centered approach in their testing. The usability research was boosted using eye tracking. Despite the economic downturn at the time, their new online travel ticket system increased KLM's conversion rate by about 30%. 자세히 보기

Airport Navigation

Researchers at Queensland University of Technology in Australia used eye tracking glasses to understand how people intuitively navigate around airports. 자세히 보기

University of Birmingham

The University of Birmingham used eye tracking to examine how different operators perform road traffic control tasks and make decisions based on noisy data streams from various sensing technologies and historical data. 자세히 보기

  • Scharl, A., Hubmann-Haidvogel, A., Jones, A., Fischl, D., Kamolov, R., Weichselbraun, A., & Rafelsberger, W. (2016). Analyzing the public discourse on works of fiction – Detection and visualization of emotion in online coverage about HBO’s Game of Thrones. Information Processing & Management, 52(1), 129–138. https://doi.org/10.1016/j.ipm.2015.02.003
  • Eraslan, S., Yesilada, Y., & Harper, S. (2016). Eye tracking scanpath analysis on web pages: how many users? (pp. 103–110). ACM Press. https://doi.org/10.1145/2857491.2857519
  • Juravle, G., Velasco, C., Salgado-Montejo, A., & Spence, C. (2015). The hand grasps the center, while the eyes saccade to the top of novel objects. Frontiers in Psychology, 6. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2015.00633

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