소비자 구매 행태 리서치

아이트래킹은 제품, 사이니지, 마케팅, 디스플레이 등 매장디자인 요소를 결정하는 매우 중요한 소비자 행동에 대한 인사이트를 제공합니다. 가상의 매장을 설치하고 여러 시안을 실험해 볼 수도 있습니다.

왜 소비자 행동 연구에 아이트래킹이 필요할까요?

아이트래킹을 통해 다음과 같은 정보를 얻을 수 있습니다.

  • 소비자들은 어떤 탐색 패턴을 보이는가?
  • 소비자가 구매를 결정한 제품의 어떤 점이 소비자의 주의를 끌었는가?
  • 어떤 시각적 정보가 눈에 띄었는가? 또는 눈에 띄지 않았거나, 신경쓰지 않았는가?
  • 소비자의 구매 결정 과정의 각 단계마다 어떤 요인이 영향을 끼치는가?
  • 소비자가 매장에 진열된 제품에 어떻게 반응하는가?

소비자 구매 행태 이해

소비자 행동은 복잡하고 역동적인 인지과정을 거칩니다. 시선추적은 소비자의 무의식적 구매 행태를 자연스럽고 실제와 같이 객관적으로 관찰합니다. 전적으로 기억에 의존하는 기존 리서치 방법과 달리, 사회적 바람직성 효과에 의한 오류를 줄여주고, 소비자의 주의를 끄는 객관적인 데이터를 수집합니다.

웨어러블 아이트래킹 장비는 실제 매장 또는 가상의 매장 디스플레이 환경에서 전체적인 소비자 구매 행태에 대한 이해를 돕습니다.

A woman wearing Tobii Pro Glasses 2 moves along the aisle.

마케팅 효과 측정

소비자의 구매 전 과정에서 보이는 패턴에 대해 다양한 측면에서 분석이 가능하며, 판매를 촉진하기 위해 정보를 전달 요소를 최적화 할 수 있습니다.

웨어러블 아이트래킹 장비는 홍보 효과, 브랜드 인지 및 평가, 소비자 탐색 경로, 제품 진열, 그리고 POP와 사이니지 평가 등 매장 내 조사의 넓은 범위를 포함하기에 적합합니다. 이 밖에도 매장 공간 활용 및 카테고리 관리와 소비자 정보 수집에도 널리 사용되고 있습니다.

소비자의 눈으로 매장을 바라보세요.

데이터 수집부터 분석까지 가능한 웨어러블 아이트래킹

Tobii Pro 제품 및 서비스

Tobii Pro는 시선추적을 사용해 실험실 내에서 또는 실제 환경에서 사용성 평가 기능을 제공합니다. 실험 환경에 제약이 있는 경우, 모든 참여자가 일관된 실험 환경에서 체험하며, 관찰자가 과정을 모니터하고, 동일한 조건에서 결과를 분석하는 것이 가능합니다. 사용 환경 자체가 중요시되는 조사 및 연구는 실제 환경에서의 실험이 가능합니다.

학교, 법인 및 기타 기관에서 연구를 직접 설계하여 진행하고자 하는 경우, 다양한 하드웨어, 소프트웨어, 그리고 리서치에 대한 교육 및 지원을 제공합니다.

일회성 또는 사전 아이트래킹 리서치를 진행하고자 하는 경우, 시선추적중심 사용성 테스트의 설계, 참여자 섭외 및 진행, 그리고 분석까지 실험 전 단계에 걸친 서비스를 제공하고 있습니다. 자세히 보기

고객 사례

Karlstad University

The Service Research Center (CTF) at Karlstad University used Tobii Pro Glasses 2 in two different pilot studies regarding retail and consumer behavior. They focused on visual attention and the factors influencing consumer decision making at the point of purchase. 자세히 보기

  • Scott, N., Green, C., & Fairley, S. (2016). Investigation of the use of eye tracking to examine tourism advertising effectiveness. Current Issues in Tourism, 19(7), 634–642. https://doi.org/10.1080/13683500.2014.1003797
  • Lindström, A., Berg, H., Nordfält, J., Roggeveen, A. L., & Grewal, D. (2016). Does the presence of a mannequin head change shopping behavior? Journal of Business Research, 69(2), 517–524. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2015.04.011
  • Vu, T. M. H., Tu, V. P., & Duerrschmid, K. (2016). Design factors influence consumers’ gazing behaviour and decision time in an eye-tracking test: A study on food images. Food Quality and Preference, 47, 130–138. https://doi.org/10.1016/j.foodqual.2015.05.008

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