A woman wearing Tobii Pro Glasses 2 looks at a shelf with products.

마케팅과 소비자 연구

아이트래킹은 소비자의 관심을 객관적으로 평가하고 광고 및 홍보물에 반응하는 즉각적인 반응을 관찰할 수 있는 유일한 방법입니다. 소비자의 관심과 주의를 끄는 광고 및 홍보물 제작이 가능합니다.

왜 마케팅 리서치에 아이트래킹이 필요할까요?

최근 무의식적이고 편파적이지 않은 소비자 데이터를 수집하여 반영하려는 리서치 트렌드가 확산되고 있습니다. 아이트래킹은 이러한 성격의 리서치에 적합하며 매우 효과적입니다.

아이트래킹은 각각의 광고 및 홍보물에 대한 소비자의 반응과 인지적 참여를 실시간으로 나타내 줍니다. 회상 오류 및 사회적 바람직성 편향도를 현저히 낮춰 기존 리서치 방법론이 놓칠 수 있는 정보를 제공합니다.

아이트래킹은 학문적 또는 상업적 연구에서 다음과 같은 정보를 제공할 수 있습니다.

  • 소비자의 시선을 끄는 마케팅 요소는 무엇인가?
  • 마케팅 요소의 어떤 부분에 소비자는 집중하는가? 또는 그냥 지나치는가?
  • 의사결정 과정에서 구매를 유도하는 결정적 요인은 무엇인가?

암묵적 접근 방법 제시

기존의 명시적 연구 방법은 참여자가 솔직하게 반응하는지 또는 그 반응이 정확한지 알 수 없기 떄문에 데이터에 대한 신뢰도가 낮아 매우 제한적으로 쓰입니다. 하지만, 아이트래킹과 같은 암묵적 연구 방법은 객관적인 데이터를 측정할 수 있다는 장점이 있습니다. 소비자의 실제 구매 또는 온/오프라인 매장에서 제품 탐색 행태가 시선데이터와 함께 기록되어 소비자 행동에 대한 더욱 가치있는 인사이트를 제공합니다. 광고 효율성 측정 및 패키지 디자인 조사에서 아이트래킹은 표준 연구 방법이 되고 있습니다. 이 밖에도 소비자 또는 사용자의 평소 행태를 관찰 및 분석하려는 모든 분야 연구조사에 매우적합한 도구입니다.

웨어러블 아이트래커의 발전으로 이전에 기술적 제한이 많아 불가능했던 실험들이 가능해지면서, 다양한 마케팅 패널과 환경에서 소비자의 반응을 이해할 수 있게 되었습니다.

A woman wearing Tobii Pro Glasses 2 moves along the aisle.

The use of eye tracking now opens up the possibility of measuring authentic behavior from the point of view of the subject. This adds a new perspective and unique insights into how young people perceive their world and behave within it.

Dr. Simone C. Ehmig , Head of the Institute for Reading and Media Research, Stiftung Lesen

Tobii Pro 제품 및 서비스

Tobii Pro는 시선추적을 사용해 실험실 내에서 또는 실제 환경에서 사용성 평가 기능을 제공합니다. 실험 환경에 제약이 있는 경우, 모든 참여자가 일관된 실험 환경에서 체험하며, 관찰자가 과정을 모니터하고, 동일한 조건에서 결과를 분석하는 것이 가능합니다. 사용 환경 자체가 중요시되는 조사 및 연구는 실제 환경에서의 실험이 가능합니다.

학교, 법인 및 기타 기관에서 연구를 직접 설계하여 진행하고자 하는 경우, 다양한 하드웨어, 소프트웨어, 그리고 리서치에 대한 교육 및 지원을 제공합니다.

일회성 또는 사전 아이트래킹 리서치를 진행하고자 하는 경우, 시선추적중심 사용성 테스트의 설계, 참여자 섭외 및 진행, 그리고 분석까지 실험 전 단계에 걸친 서비스를 제공하고 있습니다.

Tobii Pro Insight Research Services

우리는 토비 프로 인사이트 리서치 서비스 (Tobii Pro Insight Research services) 를 통해 우리의 고객이 보다 효율적인 방법으로 자신의 고객과 소비자를 이해할 수 있도록 지원하고 있습니다.

아이트래킹 (Eye tracking) 과 같이 은연중에 행태를 관찰할 수 있는 방법을 리서치에 접목한다면, 사용자 및 소비자의 주의와 흥미를 객관적으로 측정할 수 있습니다. 이는 사람의 기억이나 편견에서 벗어나, 실제 사람의 시선과 눈 움직임을 관찰하여 얻은 결과로써 더욱 신뢰할 수 있는 데이터를 제공합니다.

우리는 개발 혁신 과정의 전 단계에서 고객과의 더 나은 커뮤니케이션을 위해 지원하고 있습니다. 그리고 고객의 소비자들은 온오프라인 환경에서 각각의 다른 터치포인트를 가진다는 가정 아래, 구매 결정 요인으로 작용하는 요소를 파악할 수 있도록 도와드리고 있습니다.   

Tobii Pro Insight Services에 대해 자세히 알아보고 비디오를 통해 Pro Insight Services가 어떻게 여러분의 소비자를 이해할 수 있도록 도울 수 있는지 확인하시기 바랍니다.

Tobii Pro Glasses 2

웨어러블 타입의 Tobii Pro Glasses 2는 실제 또는 가상 매장 등의 옥외 광고 또는 기타 실제 환경에서 진행되는 소비자 연구에 매우 이상적입니다. 초경량 안경 타입으로 시야각을 방해하지 않도록 제작되어 각종 정보 및 광고와 자연스럽게 상호작용하는 사용자의 시선데이터를 수집합니다. 집, 자동차, 공항, 레스토랑, 모바일, TV, 쇼핑몰, 스포츠 등 어떠한 환경에서도 연구가 가능합니다.

  • 매장 내 소비자 리서치: 구매 결정 요인 조사, POP, 매장 디자인
  • 제품 및 패키지 디자인
  • 옥외 또는TV 광고
  • 식당 메뉴 또는 디자인
  • Ethnographic 연구

Screen-based eye trackers

Tobii Pro X2 and X3

스크린 기반의 아이트래킹 솔루션으로, 마케팅과 소비자 연구에 적합합니다. 컴퓨터 모니터, 노트북, 스마트폰, 태블릿 등 다양한 기기에서의 광고, 패키지 디자인 효과 및 효율 측정 또는 웹사이트 사용성 평가에 사용되고 있습니다. 초경량으로 제작되어 휴대가 용이하며, 참여자가 어디에 있든 시선데이터를 수집할 수 있습니다.

A woman looking at an e-commerce website on a laptop screen with Tobii Pro X2 eye tracker in front of the screen mounted on tripod.
  • 광고 효율 측정, 패키지 디자인, 전자상거래 (e-Commerce), 웹사이트 사용성 평가를 위해 PC 또는 노트북 모니터에 장착
  • 모바일 디바이스 스탠드와 함께 사용하여 모바일 웹, 앱, 게임, 또는 광고 리서치 진행
  • 통합된 데이터를 통한 정량조사에 적합
  • TV, 프로젝터, 가상 현실, 키오스크 등에서의 리서치 가능

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Tobii Pro TX300

심전도 ECG, 근전도 EMG, 뇌전도 EEG, 신경전도 ENG, 피부저항 GSR 등의 기타 생체 신호 측정 기기와 눈 움직임 및 시선데이터를 연동하는 뉴로마케팅 연구 조사에 적합한 아이트래킹 시스템입니다.

Tobii Pro TX300 자세히 보기

Tobii Pro Studio

스크린 기반(고정형)의 아이트래커에서 수집한 시선데이터 분석과 시각적 효과를 출력하는 분석 소프트웨어입니다. 실험 설계부터 결과 분석까지 실험 연구 전 과정을 지원합니다.

Tobii Pro Studio 자세히 보기

Tobii Pro Services

Tobii Pro의 아이트래킹 전문가들이 아이트래킹 리서치 설계, 진행, 그리고 분석 과정에 걸쳐 무료 웨비나, 트레이닝 비디오, 현장 교육, 유료 아이트래킹 강의를 통해 아이트래킹을 기존 리서치에 적용할 수 있도록 도와드립니다.

Tobii Pro Services 자세히 보기 

고객 사례

Eye tracking for package design and shopper research

Unilever collaborates with Tobii Pro Insight Research Services to better understand their target audiences. At their Customer Insight and Innovation Centre (CIIC), they use wearable eye tracking to gain valuable insights so they can better design their products and packaging.

Check out this video to learn more.

Measure impact of digital signage

Global media company Clear Channel installed digital information and commercial signs in the subway system in Stockholm City and wanted to evaluate the impact of these digital signs. 자세히 보기

Wearable eye tracking in package design

Clemson University Consumer Experience Laboratory used Tobii Pro Glasses to measure consumer shopping habits and responses towards package design in order to better understand purchasing decisions. Check out the video from Pack Expo where professor Andrew Hurley explains the research.

Other customer cases

Danish Radio

The Danish Broadcasting Corporation (DR) used eye tracking technology from Tobii Pro, together with biometric sensors, in order to establish a better methodology for conducting viewer evaluations of TV formats. 자세히 보기

Karlstad University

The Service Research Center (CTF) at Karlstad University used Tobii Pro Glasses 2 in two different pilot studies regarding retail and consumer behavior. They focused on visual attention and the factors influencing consumer decision making at the point of purchase. 자세히 보기

Strategir

Stratégir tests new and existing products using purchase process simulations and high-definition virtual shelves. Eye tracking completes impact evaluations of packages and shelf positioning. Conclusions drawn from this package design study resulted in a 15 % sales growth. 자세히 보기

  • Scott, N., Green, C., & Fairley, S. (2016). Investigation of the use of eye tracking to examine tourism advertising effectiveness. Current Issues in Tourism, 19(7), 634–642. https://doi.org/10.1080/13683500.2014.1003797
  • Lindström, A., Berg, H., Nordfält, J., Roggeveen, A. L., & Grewal, D. (2016). Does the presence of a mannequin head change shopping behavior? Journal of Business Research, 69(2), 517–524. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2015.04.011
  • Vu, T. M. H., Tu, V. P., & Duerrschmid, K. (2016). Design factors influence consumers’ gazing behaviour and decision time in an eye-tracking test: A study on food images. Food Quality and Preference, 47, 130–138. https://doi.org/10.1016/j.foodqual.2015.05.008

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