消費者行動を見える化

アイトラッキングは、言語化できない消費者の“無意識”を捉えることができます。消費者の行動プロセスでいうところの“注意・興味”の部分を知ることができます。

さらに、言語されたインタビュー・アンケートにより、“印象・記憶・理解”の理由を探ることもできます。

インタビュー・アンケートにアイトラッキングを加えることで、消費者の無意識・意識の両方を捉えることができるのです。

また、アイトラッキングと脳計測や心拍、唾液、発汗、体温、表情といった他の生理計測を組み合わせることで、言葉で訊ねることなく消費者のココロを知ることも可能になります。

サービス概要

Tobiiでは、アイトラッキングのハードウェア、ソフトウェアだけでなく、アイトラッキング調査も提供しています。アイトラッキング調査は、課題抽出&仮説立案 から調査設計、実査オペレーション (リクルーティング含む)、データ処理 、数値データ分析/レポートまで一連の調査サービスで提供しています。

もちろん、必要に応じて調査サービスの一部をご利用していただくことも可能です。

Tobiiでは、クライアントの課題に対して、アイトラッキングで検証しうる仮説を洗い出し、仮説検証を行い、課題解決につながる視線の指標を特定していきます。

また、脳計測や心拍、唾液、発汗、体温、表情といった他の生理計測と組み合わせることによって、より高度な分析も可能になります。 

 

<調査例>

  • 商品パッケージ調査:リニューアル、競合比較、定番商品、キャラクター商品、デザイン比較など
  • 店頭調査:売場のレイアウト、棚割、販促物、自販機など
  • 広告調査:TVコマーシャル、新聞・雑誌広告、オンライン広告、交通広告、デジタルサイネージ、インフォマーシャル、ダイレクトメール、スポンサーシップなど
  • ユーザビリティ調査:WEBサイト、スマートフォン、銀行ATM、チケット券売機、各種タブレット端末、道路標識、各種サイン、取扱説明書、家電、オフィス機器など

 

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アイトラッキングによる店頭調査

消費者行動の理解

  • どの製品と店頭の要素が消費者の目に留まっているか。
  • どの視覚的要素が消費者の購買判断に影響しているか。
  • 消費者はどのように店頭の注意喚起に影響を受けているか。
  • 消費者が購入したいものがすぐに分かるようにゾーニングやPOP・ポスターの設置ができているか。
  • ブランドの世界観を感じてもらい、ライフスタイルまでイメージできるようなVMDとなっているか。
  • POSデータだけではわからない、消費者が見て、手にとられるまで(買いたくなったか)を明らかにしたい。

 

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自社製品のパフォーマンス

  • 自社製品は、認識され、検討され、選択対象に入れられる傾向にあるか。
  • 同じカテゴリ内の競合他社製品との関連の中で自社製品はどの程度成果をあげているか。
  • 重要な製品情報(ブランド力、機能価値の理解、情緒価値の印象)は消費者に効果的に伝わっているか。
  • 新パッケージは、旧パッケージよりも購買意欲が高まるデザインになっているか。
  • 自社製品の配置を変えることで、視覚的により多くの注意を引きつけられる可能性はないか。
  • 購入の意思決定に影響するキーファクターは何か、またその理由を明らかにしたい。
A woman wearing Tobii Pro Glasses 2 looks at an oil bottle.

店頭販促物への認識

A woman wearing Tobii Pro Glasses 2 navigates in the shop while a test leader observes it through a Live View function in the Tobii Pro Analyzer software.
  • どの販促物要素(POP、ポスター、デジタルサイネージ等)が消費者の注意を引きつけているか。
  • 店頭を見て回る際に消費者はどのような経路をたどり、どこを見ているか。
  • 消費者は店頭にいる間に販促物や特設コーナー及び陳列棚を見ているか。
  • 店頭の販促物要素は購買意志決定にどのような影響をもたらしているか。
  • メーカー、流通にとって、最適な売場作りや棚割を明確にしたい。

 

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サービス概要

Sense Envirosell

インターネット上、テレビ放送、屋外広告もしくは印刷物のいずれの方法で広告活動を行う場合でも、視認性が成功の鍵です。そのため、これまで以上により多くの企業がマーケティングの効果を測るためにアイトラッキングの力を利用するようになってきているのです。Tobii Pro Insightは、消費者が普段の生活の中で何げなく広告を目にした時に消費者が実際に視覚的に興味を持つかどうかを検証することで広告を評価します。弊社の研究調査は、広告がどのような形式の物であれその成功を測定する正確で客観的な方法を提供します。 続きを読む