WEBサイト・スマホのユーザビリティ

アイトラッキングは、ユーザビリティとウェブページの効果を検証する確立された方法です。新しいデザインや進化すべき箇所を発見し、コンバージョン率やパフォーマンス向上に役立ちます。

ユーザビリティテストにアイトラッキングを取り入れる理由

ユーザビリティテストにアイトラッキングを追加することで、ユーザーがサイトを見るときに、リアルタイムでどこを見ているのか、見ていないかがわかります。ユーザーが見ているもの研究することによって、ユーザーが特定のタスクを停止する理由の背後にあるメカニズムやプロセスを特定し、問題を解決する方法についての手がかりを収集することができます。これらのこだわりのポイントは、容易に修正ができ、コンバージョン率と売上高の向上に高い影響力を与えます。

Webサイトのパフォーマンスの中で、直帰率やCVRはWebサイトマネージャーが常に注意している部分です、トラフィックフローの解析は、効率化とサイト上の問題発見につながります。しかし、この様な方法では、ユーザーの行動を発見することは可能ですが、なぜその様な行動にでるのか、またどうしたら対応できるのかは見つからない場合があります。

テストを行い、理解する

ユーザーがWebサイトを利用し、コンテンツを探す事や商品を購入するといった重要なタスクを行う場合にユーザーがどのような体験をするのかをリアルタイムで提供することができます。この方法を取る事によって、リサーチャーとクライアントが問題に対する同様な味方をすることができ、解決へと同じ方向へ向かうことが可能となります。

変化させる

変化行程では、Webサイトを利用した実際のユーザーテストに基づき視線の行き先を描写することによって強力な証拠となります。多数存在する投資家や有権者がWebサイトのユーザー経験を理解することによって、次に何をすべきか判断する段階で役に立ち、優先順位を決定することが可能になります。

ライブビューイングが可能なユーザビリティテストは、スクラム方法に適しています。細かなテストを段階事に行うことで、ユーザビリティの効率化と最終結果の最適化を実現しています。

Thor Fredrik Eie, User Experience Manager, Bouvet

事例

アイトラッキングはユーザビリティ向上に役立ちます。

北欧地域の大手ウェブ機関の一つ、Cloud Nineは、ユーザーエクスペリエンスを重視しています。同社はWebサイト改善のために、Web開発プロセスの各段階で品質を確認するために、アイトラッキング調査を行っています。

KLM Valsplat

KLMでは、アイトラッキング調査を行い、オンライン予約サイトのデザインをよりユーザー中心のアプローチに変更し、当時の景気低迷にもかかわらず、新しいオンライン予約サイトのコンバージョン率を劇的に30%増加させました。 続きを読む

Holiday Autos

オンラインレンタカー会社のホリデー自動車は、競争の激しい業界での販売を増加させるために彼らのオンライン予約サービスのために、調査し新しいインターフェースを開発しました。アイトラッキングを使ってユーザビリティ調査を行い、大幅に3分の2のこれまでの購入プロセス時間を3分の2まで大幅に短縮し、コンバージョン率を20%アップさせました。 続きを読む

Concept7

オランダのデザイン会社、Concept7は、オンライン顧客体験を向上させるために、アイトラッキングを使用した定期的にTobii Proの戦略的パートナーとして活動し、アイトラッキングを定期的に使用しています。 続きを読む

プロダクト及びサービス

Tobii Proでは、研究室あるいは実環境でのユーザビリティテスト用アイトラッキングソリューションを提供しています。様々なプロジェクトで、テスト施設のような管理された環境を用いることで、一貫した研究条件とエクスペリエンスの観察機能が実現できます。利用コンテキストが非常に重要な調査などでも、管理された環境を利用することでメリットがあります。

私たちは、それを実現できるハードウェアおよびソフトウェアを提供しています。独自にテスト機能施設やアイトラッキングシステムを構築したいお客様に対しては、トレーニングやサポートも合わせて提供可能です。

サービスとして一括で利用したいという研究者の方々・企業様へは、アイトラッキングを中心としたユーザビリティテストサービスチームが、課題抽出・仮説立案、調査設計からモニタ集め、実査、データ処理、データ分析・レポートまでのすべてをサポートいたします。 続きを読む

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