Ergonomie ou “Usabilité” d’un site internet

L’eye tracking est une méthode reconnue et appliquée pour les études d’ergonomie d’interfaces et notamment l’usabilité des sites internet. Elle permet d’en améliorer la conception et les fonctionnalités afin d’optimiser la chaîne de conversion et les performances globales.

Tester pour comprendre

En incluant l’eye tracking dans les tests utilisateurs, vous pouvez observer ce que l’internaute regarde – ou ne regarde pas – sur votre site web, et ce, en temps réel. Vous pouvez ainsi identifier les mécanismes et processus qui ont conduit dans certains cas à l’échec d’une tâche, et grâce auxquels, vous pouvez bâtir des solutions correctives.

Identifier et caractériser les problèmes potentiels

Taux de conversion et taux de rebonds sont des indicateurs régulièrement surveillés par le manager du site internet. De même, une chute du trafic peut être révélatrice d’un problème sur l’interface, mais ne permettent de caractériser les sources précises des ses problèmes ni d’indiquer comment y remédier.

Avoir un aperçu instantané

Vous pouvez inviter les différents acteurs impliqués dans la vie du site web à observer en temps réel la réalisation d’une tâche par le participant, son parcours oculaire, par exemple lors de la recherche et l’achat d’un produit. Cette fonctionnalité « Live View » est très appréciée et efficace pour rassembler développeurs, designers, clients et autres décisionnaires, pour susciter des discussions sur la base de mesures objectives, et pour mener rapidement à des plans d’actions.

La video ci-dessous illustre comment le “Live View” fonctionne. Le point rouge indique le regard de l’utilisateur testé.

Mesurer, itérer, convaincre

L’eye tracking est un outil précieux dans le processus de développement dans la mesure où il permet de mettre en évidence et d’illustrer comment un utilisateur interagit avec votre site web. En rassemblant les différentes parties prenantes autour d’une observation commune et objective, il est plus facile d’exposer, de convaincre, et de fédérer autour d’actions à mener.

“Usability test with live viewing fit well with the Scrum methodology. Running small tests in each sprint improves the usability and enhances the quality of the end result.”

Thor Fredrik Eie, User Experience Manager, Bouvet

Etudes de cas

Eye tracking empowers usability

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KLM Valsplat

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A person running a card sorting usability  test in front of a board.

Concept7

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A screenshot from the Holidays Auto web with a heat map on the top of it.

Holiday Autos

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Produits et services

Tobii Eye Tracking Pro offre des solutions pour les tests d'utilisabilité en laboratoire ou dans le monde réel. Pour de nombreux projets, un environnement contrôlé, examiné comme une installation d'essai, offre un cadre cohérent et la capacité de surveiller l'expérience. D'autres études, où le contexte d'utilisation est critique, gagnent à être menées dans des environnements authentiques.

Nous offrons des matériels et logiciels, alongwith un portefeuille de formation et de soutien pour les clients qui souhaitent développer des capacités internes essais et de leur propre système de suivi de l'oeil.

Pour les chercheurs qui préfèrent acheter cette méthodologie comme un service, nous avons une équipe pour mener des études de suivi de l'utilisabilité oculaires centrés, de la conception et de recrutement à l'exécution et l'analyse. En savoir plus

  • Eraslan, S., Yesilada, Y., & Harper, S. (2016). Eye tracking scanpath analysis on web pages: how many users? (pp. 103–110). ACM Press. https://doi.org/10.1145/2857491.2857519
  • Alsharnouby, M., Alaca, F., & Chiasson, S. (2015). Why phishing still works: User strategies for combating phishing attacks. International Journal of Human-Computer Studies, 82, 69–82. http://doi.org/10.1016/j.ijhcs.2015.05.005
  • Hernández-Méndez, J., & Muñoz-Leiva, F. (2015). What type of online advertising is most effective for eTourism 2.0? An eye tracking study based on the characteristics of tourists. Computers in Human Behavior, 50, 618–625. http://doi.org/10.1016/j.chb.2015.03.017

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