Expérience Utilisateur et Interaction

L’eye tracking constitue un outil précieux et objectif pour mesurer et révéler le comportement de l’utilisateur face à des problèmes d’ergonomie. Les chercheurs dans l’expérience utilisateur (UX) et l’interaction Homme-Machine (IHM) l’intègrent dans les travaux suivants.

Pourquoi utiliser l’eye tracking dans les études d’Ergonomie et Interaction Homme-Machine?

L’ergonomie des interfaces ou “usabilité” a une influence notable sur la satisfaction de l’utilisateur, et de fait, sur le succès d’une interface. Utilisez l’eye tracking dans vos cycles de développement afin d’identifier d’éventuels problèmes d’ergonomie. Une fois ces écueils déterminés, leurs solutions sont souvent faciles à implanter et permettront d’améliorer la performance de votre interface web ou logicielle.

Ce que l’eye tracking vous permet par exemple d’identifier

  • Quels éléments attirent l’attention?
  • Quelles zones ont été vues ou ignorées?
  • Pour quelles raisons certaines tâches ont subi plus d’échecs?
  • Quelle est la facilité de realization de certaines missions ?

 

Voir plus loin, plus profond, plus grand

Les méthodes traditionnelles d’études d’usabilité et de mesure de la performance indiquent seulement l’occurrence d’un problème d’ergonomie, mais ne permettent pas d’en déterminer les sources ni les remèdes possibles. La méthode eye tracking est en cela unique qu’elle met en révèle ce que le participant ne peut ou ne sait verbaliser, occultant certains faits et causes au regard du chercheur et designer. Elle capture le comportement de l’utilisateur dans un contexte naturel et minimisant les biais, constituant un ensemble de données objectives sur la base duquel des décisions peuvent être bâties quant aux recommandations pour améliorer les performances du site.

L’eye tracking s’inscrit parfaitement dans le cadre des tests utilisateurs en complétant les méthodes connues telles que l’observation, l’entretien, la verbalisation rétrospective (retrospective think aloud, RTA).

Il est également possible à présent d’utiliser l’eye tracking pour faire des tests multicanaux : en effet, grâce aux dernières avancées des oculomètres portés basés sur une paire de lunettes, les chercheurs et concepteurs peuvent à présent étudier comment une personne interagit dans un environnement complexe, en mobilité, lorsqu’il est soumis à différentes sollicitations simultanées sur différents canaux comme le téléphone portable, la télévision, l’ordinateur et les affichages.

Depuis, nous avons intégré l'eye tracking dans notre gamme de méthodes, nous sommes devenus beaucoup plus précis et efficace en illustrant des expériences utilisateur et de prouver problèmes d'utilisabilité.

Tim Bosenick, CEO, GfK SirValUse Consulting

Informations immédiatement exploitables, décisions actionnables

L’eye tracking permet de suivre en temps réel (grâce à la fonction « Live Viewing ») le déroulement du parcours oculaire d’un participant face à une interface et qui tente de réaliser une tâche. Voir ce que cet utilisateur regarde apporte une information irréfutable et riche, met en lumière les causes possibles d’un problème d’ergonomie, et constitue un moyen incontestable de convaincre toutes les parties prenantes d’un projet d’interface de la nécessité de certaines actions correctives.

A person sitting in a simulator and a test leader follows the gaze live.

Produits et Services

Tobii Eye Tracking Pro offre des solutions pour les tests d'utilisabilité en laboratoire ou dans le monde réel. Pour de nombreux projets, un environnement contrôlé, examiné comme une installation d'essai, offre un cadre cohérent et la capacité de surveiller l'expérience. D'autres études, où le contexte d'utilisation est critique, gagnent à être menées dans des environnements authentiques.

Nous offrons des matériels et logiciels, alongwith un portefeuille de formation et de soutien pour les clients qui souhaitent développer des capacités internes essais et de leur propre système de suivi de l'oeil.

Pour les chercheurs qui préfèrent acheter cette méthodologie comme un service, nous avons une équipe pour mener des études de suivi de l'utilisabilité oculaires centrés, de la conception et de recrutement à l'exécution et l'analyse.

Tobii Pro Glasses 2

Il est possible maintenant de déployer l’eye tracking mobile dans le « monde réel » : mesurer ce qui attire l’attention et l’intérêt dans différents contextes comme la conduite, un poste de travail, l’utilisation d’un mobile, ou encore un environnement virtuel. Les Pro Glasses 2  vous permettent de mener des études d’usage hors laboratoire – que ce soit dans un hall d’aéroport, au bureau, à la maison, au centre commercial.

  • Les études ethnographiques
  • Etudes sur les smartphones et tablettes au sein d’un contexte écologique (in situ)
  • Etudes de conduite et pilotage d’engins (voitures, avions, industriels), en situation réelle ou en Simulateurs
  • Etudes des signalétiques, de l’organisation d’un espace architectural (sécurité, lisbilité, agencement d’espace)
  • Ergonomie et organisation de poste de travail, interfaces complexes

En savoir plus sur les  Tobii Pro Glasses 2.

Tobii Pro X2 and X3

Cette famille d’eye tracker Tobii Pro est principalement adaptée aux études sur écran. Elle couvre une large gamme d’études UX. La forme particulièrement compacte vous permet de recueillir vos données en mobilité. Vous vous insérez ainsi dans l’écosystème des participants pour mesurer leurs centres d’intérêts et leur attention visuelle. Vous pouvez effectuer les tests suivants :

  • Installation directe sur un PC portable ou sur un écran : pour tester des sites Web, des logiciels ou encore des jeux vidéos
  • Installation avec un téléviseur, un moniteur, une vidéoprojection, une environnement virtuel, une salle de contrôle, ou une borne digitale
  • Adaptation sur un appareil mobile (smartphone, tablette) pour tester des sites web, des applications, jeux, ou bien l’ergonomie de l’appareil même – idéal pour des études quantitatives
  • Idéal pour des études quantitatives portant sur des données agrégées

En savoir plus sur les Tobii Pro X2 and X3.

Tobii Pro Mobile Device Stand.
Tobii Pro Mobile Device Stand

Tobii Pro Studio

Tobii Pro Studio est la solution d’analyse et de visualisation qualitative et quantitative des données eye tracking sur écran. Elle encapsule sous une interface la chaîne complète de l’eye tracking : mise en place du scénario/protocole, lancement des recueils, « live view », génération des cartes de chaleur, d’opacité, et de parcours oculaire, ainsi que des indicateurs statistiques.

Le logiciel dispose d’une multitude d’options pour faciliter le travail du concepteur d’interface et du chercheur : du « live viewing » qui permet notamment une intégration rapide de l’eye tracking dans la chaîne d’évaluation, aux fonctions avancées pour des études quali et quanti comme le codage comportemental ou le verbalisation rétrospective.

En savoir plus sur Tobii Pro Studio.

Training and expertise

Nos équipes d’experts et de formateurs ont rassemblé un important corpus de connaissances théoriques et pratiques qu’elles proposent à nos Clients sous forme de webinaires et vidéos gratuits, de programme de formation standard ou avancée et détaillant toutes les étapes de la méthodologie. La Pro Academy vous permettra d’être opérationnel dans les meilleurs délais et de déployer l’eye tracking dans vos recherches et votre chaîne de conception.

La branche Consulting de Tobii Pro vous aide à déployer la compétence eye tracking au sein de votre département. Que vous souhaitiez l’intégrer au sein de vos méthodologies existantes, ou que vous souhaitiez mettre en place un laboratoire complet centré sur l’eye tracking, nos consultants sont là pour vous aider.

En savoir plus sur le service Consulting de Tobii Pro et le programme académique

Tobii Pro Insight Research Services

Vous avez besoin de l’eye tracking pour vos études mais ne disposez pas de ressources ou des compétences? Notre équipe Tobii Pro Insight complète vos offres d’études ou vos mesures en leur apportant la composante eye tracking dans des recherches centrées sur l’attention et la visibilité au sein de test d’ergonomie web et logicielle et des applications mobiles. Nos services Insight vont de la conception des scénarii à l’analyse et rapport, en passant par le terrain/recueil. 

En savoir plus sur nos  Tobii Pro Insight Research Services.

A person in front of a PC with Tobii Pro X3-120 mounted on it.

Etudes de cas

KLM Valsplat

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Stiftung Lesen

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University of Birmingham

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  • Scharl, A., Hubmann-Haidvogel, A., Jones, A., Fischl, D., Kamolov, R., Weichselbraun, A., & Rafelsberger, W. (2016). Analyzing the public discourse on works of fiction – Detection and visualization of emotion in online coverage about HBO’s Game of Thrones. Information Processing & Management, 52(1), 129–138. https://doi.org/10.1016/j.ipm.2015.02.003
  • Eraslan, S., Yesilada, Y., & Harper, S. (2016). Eye tracking scanpath analysis on web pages: how many users? (pp. 103–110). ACM Press. https://doi.org/10.1145/2857491.2857519
  • Juravle, G., Velasco, C., Salgado-Montejo, A., & Spence, C. (2015). The hand grasps the center, while the eyes saccade to the top of novel objects. Frontiers in Psychology, 6. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2015.00633

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